Trong thời đại một cú chạm là có “triệu đối thủ”, doanh nghiệp thông minh không chỉ chọn marketing online để lên sóng mà phải biết cách phối hợp đúng, tận dụng từng hình thức để vừa ra hàng, vừa giữ chân khách và xây vững thương hiệu. Vậy các hình thức marketing online phổ biến nhất hiện nay gồm những gì, mỗi loại phù hợp cho mục tiêu nào, làm sao lựa chọn giải pháp tối ưu nhất cho doanh nghiệp của bạn? Bài viết dưới đây, SIÊU TỐC Marketing không chỉ giúp bạn tổng hợp đầy đủ các hình thức marketing online nổi bật, mà còn phân tích chi tiết ưu điểm – nhược điểm và gợi ý cách ứng dụng thực tiễn cho từng ngành nghề.
Mục lục
1. MARKETING ONLINE LÀ GÌ?
Marketing online (hay còn gọi là tiếp thị trực tuyến) là toàn bộ hoạt động quảng bá, truyền thông và bán hàng được thực hiện trên nền tảng internet. Khác với marketing truyền thống chuyên về kênh ngoại tuyến như TV, báo chí, tờ rơi, marketing online tận dụng sức mạnh của công nghệ số và các công cụ internet (website, mạng xã hội, công cụ tìm kiếm, email, quảng cáo trực tuyến, v.v.) để tiếp cận và kết nối trực tiếp với khách hàng mục tiêu mọi lúc, mọi nơi.
Marketing online không chỉ dừng lại ở việc giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mà còn giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, cá nhân hóa trải nghiệm, chăm sóc khách hàng thường xuyên nhờ hệ thống tự động và dữ liệu số thực tế. Hoạt động này còn linh hoạt về ngân sách, dễ đo lường hiệu quả và tối ưu vận hành theo thời gian thực. Trong bối cảnh chuyển đổi số hiện nay, marketing online đã trở thành chìa khóa để các doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh, gia tăng doanh thu và xây dựng thương hiệu vững chắc trên thị trường.
2. TỔNG HỢP 10 HÌNH THỨC MARKETING ONLINE HIỆN ĐẠI
Dưới đây, chúng ta sẽ tổng hợp những hình thức marketing online hiệu quả và phổ biến nhất hiện nay, phân tích ưu nhược điểm và gợi ý cách doanh nghiệp có thể tận dụng từng giải pháp để xây dựng chiến lược tiếp thị số vượt trội, phù hợp với xu hướng mới và mang lại kết quả bền vững cho thương hiệu.
2.1. SEO & SEM
SEO (Search Engine Optimization) là phương pháp tối ưu hóa website để đạt thứ hạng cao trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm (đặc biệt là Google) mà không phải trả phí cho mỗi lượt truy cập. Không chỉ nhắm vào từ khóa có lượng tìm kiếm cao, SEO thực chiến còn tập trung tối ưu các từ khóa dài (long-tail) mang tính chuyển đổi, đúng insight khách hàng. Ngoài web, SEO hình ảnh, video (YouTube SEO), Google Maps (SEO Local), thậm chí là tối ưu cho các nền tảng thương mại điện tử, Shopee, TikTok Shop… đang là xu hướng nổi bật mà đa phần đối thủ chưa khai thác.
SEM (Search Engine Marketing) là hình thức marketing online kết hợp giữa SEO và quảng cáo có trả phí, nổi bật nhất là Google Ads, Bing Ads. SEM hiện đại không chỉ quảng cáo từ khóa tìm kiếm mà còn mở rộng sang Google Shopping (quảng cáo sản phẩm), Banner (Display Ads), Video Ads (YouTube)... giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng đa kênh hiệu quả.
2.2. Social Media
Social Media Marketing là một trong các hình thức marketing online phổ biến nhất hiện nay, tập trung vào việc sử dụng các mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, Zalo, LinkedIn… để xây dựng thương hiệu, tương tác với khách hàng và thúc đẩy doanh số. Đây là kênh truyền thông hai chiều duy nhất giúp doanh nghiệp giao tiếp trực tiếp, lắng nghe và phản hồi khách hàng theo thời gian thật.
Facebook, TikTok, Instagram là các nền tảng dẫn đầu lượt người dùng tại Việt Nam, phù hợp từ B2C đến B2B. Doanh nghiệp có thể triển khai các chiến dịch xây dựng cộng đồng, chăm sóc khách hàng, quảng cáo sản phẩm/dịch vụ hoặc seeding thương hiệu hiệu quả trên social media. Ngoài ra, Social media còn hỗ trợ tích cực cho SEO nhờ hiệu ứng chia sẻ, viral và tăng lượng truy cập tự nhiên về website.
2.3. Google Ads & quảng cáo trả phí khác
Google Ads là nền tảng quảng cáo trực tuyến của Google cho phép doanh nghiệp hiển thị thông điệp của mình tới khách hàng tiềm năng thông qua kết quả tìm kiếm, banner (Display), quảng cáo video trên YouTube hoặc quảng cáo mua sắm (Google Shopping). Đây là một trong các hình thức marketing online giúp tiếp cận khách hàng vô cùng nhanh chóng, chủ động kiểm soát chi phí cũng như dễ dàng đo lường hiệu quả từng chiến dịch.
Ngoài ra còn các kênh khác như:
- Facebook/Instagram Ads: Tạo quảng cáo đa dạng trên mạng xã hội, tiếp cận chính xác tập khách hàng nhờ hệ thống nhắm chọn mục tiêu dựa trên sở thích, nhân khẩu học, hành vi... Rất hiệu quả cho các chiến dịch remarketing, ra mắt sản phẩm mới, gia tăng đơn hàng.
- TikTok Ads: Đón đầu xu hướng video ngắn, dễ viral, phù hợp ngành hàng trẻ trung hoặc muốn phủ sóng thương hiệu.
- Zalo Ads: Kênh quảng cáo riêng cho thị trường Việt Nam, phù hợp doanh nghiệp có tệp khách hàng nội địa lớn hoặc kinh doanh offline – online kết hợp.
2.4. Email Marketing
Email Marketing là hình thức marketing online sử dụng email để truyền tải thông điệp, chăm sóc khách hàng, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ hoặc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Đây là một trong các hình thức marketing online có hiệu quả chuyển đổi cao nhờ tính chủ động, cá nhân hóa và chi phí tối ưu.
Ưu điểm nổi bật là khả năng tiếp cận trực tiếp đến tệp khách hàng đã quan tâm, dễ cá nhân hóa nội dung theo hành vi/mong muốn từng nhóm khách hàng. Dễ đo lường hiệu quả với các chỉ số như Open Rate (tỷ lệ mở), CTR (tỷ lệ nhấp), Conversion Rate (tỷ lệ chuyển đổi). Đồng thời với chi phí thấp, email marketing dễ dàng triển khai, phù hợp cả doanh nghiệp lớn lẫn nhỏ.
2.5. Content Marketing
Content Marketing là một trong những hình thức marketing online chủ chốt, tập trung vào việc sáng tạo và phân phối các nội dung giá trị (bài viết, video, infographic, ebook, podcast, case study, hướng dẫn sử dụng, review...) tới khách hàng mục tiêu, nhằm thu hút – giữ chân – chuyển đổi và nuôi dưỡng khách hàng trong suốt hành trình mua hàng.
Loại hình marketing này không bán hàng trực diện, mà đặt trọng tâm vào cung cấp giá trị thực tiễn, giải quyết nhu cầu - vấn đề - cảm xúc của khách hàng thông qua các nội dung hữu ích, sáng tạo và liên tục đổi mới. Xây dựng sự tin tưởng, củng cố thẩm quyền thương hiệu (E-E-A-T), từ đó thúc đẩy các hành động tự nhiên: tìm hiểu, lưu lại, đăng ký, mua hàng, chia sẻ…
Không chỉ cần ý tưởng sáng tạo, Content Marketing cần được xây dựng nhất quán theo chủ đề, phong cách, chân dung khách hàng mục tiêu; đồng thời cập nhật xu hướng (AI content, User Generated Content – UGC, cá nhân hóa hành trình nội dung…).
2.6. Affiliate Marketing
Affiliate Marketing (tiếp thị liên kết) là một trong các hình thức marketing online hiện đại và ngày càng phổ biến tại Việt Nam. Với mô hình này, doanh nghiệp sẽ hợp tác với các đối tác (publisher) để quảng bá sản phẩm, dịch vụ trên đa nền tảng. Đối tác chỉ nhận hoa hồng khi phát sinh hành động cụ thể như bán hàng, đăng ký, điền form, tải app… thông qua liên kết có gắn mã riêng biệt.
Nhiều ngân hàng như VPBank, VIB, TPBank, hay các công ty tài chính, bảo hiểm hợp tác với publisher để tăng khách mở thẻ, vay vốn, mua bảo hiểm online. Hoa hồng có thể lên đến vài trăm ngàn – hàng triệu đồng/khách hàng đăng ký thành công. Các cây viết blog/website tài chính cá nhân hoặc kênh TikTok, page review thường quảng bá chương trình mở thẻ nhận thưởng, vay vốn lãi suất tốt…
2.7. Influencer/KOLs Marketing
Influencer/KOLs Marketing là một trong các hình thức marketing online hiện đại, dựa trên việc hợp tác với những cá nhân có sức ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội (KOL, Influencer, Blogger, Reviewer, Streamer...). Họ sở hữu cộng đồng người theo dõi đông đảo, uy tín và khả năng tác động mạnh mẽ lên quyết định mua sắm của khách hàng.
Các thương hiệu như Shopee, L'Oréal, Maybelline, Canifa, The Face Shop thường xuyên hợp tác với beauty blogger (Changmakeup, Chloe Nguyễn, Quách Ánh…), TikToker, fashionista tổ chức livestream “try-on”, review sản phẩm hoặc mini game phát hành “đại sứ thương hiệu”. Các chuỗi trà sữa, quán cà phê như Highlands Coffee, Phúc Long cũng mời các vlogger, hot TikToker hoặc food reviewer trải nghiệm và chia sẻ clip ngắn “review thật” về thức uống, combo giảm giá lên mạng xã hội.
2.8. Video Marketing
Video Marketing là một trong những hình thức marketing online phát triển mạnh mẽ nhất hiện nay, tận dụng sức hút của nội dung thị giác để truyền đạt thông điệp, xây dựng thương hiệu và thúc đẩy hành động của khách hàng. Video Marketing nổi bật bởi khả năng tạo cảm xúc, lan tỏa mạnh trên các nền tảng như YouTube, TikTok, Facebook, Instagram (Reels), Shopee Live… và cả website doanh nghiệp.
Với sự bão hoà nội dung trên mạng hiện nay, để thành công thì nội dung cần “bắt trend”, ngắn gọn, sáng tạo và phù hợp từng nền tảng. Đầu tư lồng ghép CTA mạnh ở cuối video (dẫn link, kêu gọi đăng ký, mua ngay, inbox…) kết hợp tối ưu SEO video (tựa đề, mô tả, hashtag, thumbnail) giúp video lên top YouTube/TikTok, hỗ trợ kéo organic traffic liên tục.
2.9. Mobile & SMS Marketing
Mobile Marketing là hình thức marketing online tận dụng sự phổ biến của thiết bị di động và smartphone để tiếp cận, tương tác, chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng trực tiếp trên điện thoại. Các chiến lược Mobile Marketing hiện đại bao gồm: quảng cáo qua ứng dụng (in-app advertising), gửi thông báo push notification, marketing qua mạng xã hội trên điện thoại, QR code marketing, xây dựng app thương hiệu, location-based marketing (marketing theo vị trí địa lý), v.v.
SMS Marketing là kênh truyền thông trực tiếp thông qua tin nhắn văn bản (SMS) gửi đến số điện thoại cá nhân của khách hàng. Đây là một trong những hình thức marketing online lâu đời nhưng vẫn cực kỳ hiệu quả nhờ khả năng truyền đạt thông tin nhanh chóng, tỉ lệ mở và đọc cao, phù hợp cho các chương trình khuyến mãi, xác nhận giao dịch, nhắc lịch, thông báo ưu đãi hoặc chăm sóc khách hàng cũ. Mobile & SMS Marketing là giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp giữ kết nối bền chặt và tác động mạnh mẽ đến khách hàng trên nền tảng di động - kênh giao tiếp quan trọng nhất trong thời đại số hóa hiện nay.
2.10. Remarketing/Retargeting
Remarketing/Retargeting là một trong các hình thức marketing online hiện đại, giúp doanh nghiệp “đeo bám” những khách hàng từng truy cập website, app hoặc tương tác với thương hiệu nhưng chưa hoàn tất mua hàng. Bằng việc sử dụng cookie, pixel hoặc thông tin tài khoản mạng xã hội, doanh nghiệp có thể hiển thị lại quảng cáo đúng tệp khách hàng tiềm năng này trên Google, Facebook, YouTube, Zalo, Instagram, TikTok… hoặc qua email, push notification.
Khi khách hàng truy cập website, xem sản phẩm hoặc cho hàng vào giỏ nhưng chưa mua, hệ thống sẽ “gắn” mã Remarketing lên trình duyệt, lưu lại dữ liệu đối tượng này. Các nền tảng quảng cáo (Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads…) sau đó sẽ nhận diện nhóm khách hàng và tự động phân phối quảng cáo “đúng người – đúng thông điệp” khi họ lướt web, xem YouTube, vào mạng xã hội hoặc app mobile.
3. CÁCH LỰA CHỌN HÌNH THỨC PHÙ HỢP VỚI DOANH NGHIỆP
Không có chiến lược marketing online nào là “một cho tất cả”. Việc lựa chọn đúng hình thức marketing online sẽ quyết định thành công, tối ưu ngân sách cũng như đảm bảo phù hợp với giai đoạn phát triển của doanh nghiệp. Dưới đây là các yếu tố cần cân nhắc và quy trình lựa chọn:
- Xác định rõ mục tiêu kinh doanh: Tăng nhận diện thương hiệu, tạo khách hàng tiềm năng, bán hàng, hay chăm sóc khách hàng cũ.
- Hiểu rõ chân dung và hành vi khách hàng: Độ tuổi, giới tính, ngành nghề, sở thích, nền tảng thường xuyên sử dụng (Facebook, Google, Email, TikTok…).
- Đánh giá nguồn lực nội bộ và ngân sách: Doanh nghiệp có đội ngũ về sáng tạo nội dung, công nghệ, nhân sự vận hành hay cần thuê ngoài? Ngân sách dành cho marketing online là bao nhiêu?
- Đặc thù ngành nghề và sản phẩm: Mỗi lĩnh vực phù hợp với những kênh khác nhau (F&B, thời trang nên đẩy mạnh social media, video marketing; B2B, giáo dục thiên về SEO, Content, Email; bán lẻ/E-commerce hiệu quả với Ads, Affiliate, Remarketing…).
Muốn đạt hiệu quả tối ưu, doanh nghiệp nên kết hợp linh hoạt từ 2-3 hình thức marketing online thay vì tập trung vào một kênh duy nhất, đồng thời liên tục đo lường hiệu quả, điều chỉnh ngân sách phù hợp với từng giai đoạn và không ngừng cập nhật xu hướng mới của thị trường để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
4. CASE STUDY MARKETING ONLINE CỦA SHOPEE
Khi gia nhập thị trường Việt Nam (2016), Shopee phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ Lazada, Tiki – những ông lớn dẫn đầu lúc bấy giờ. Vấn đề của Shopee là cần nhanh chóng xây dựng nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng mới, đồng thời tạo động lực cho cả người bán lẫn người mua tăng trưởng mạnh mẽ trong hệ sinh thái thương mại điện tử.
Các chiến dịch Marketing online Shopee đã triển khai:
- Shopee khai thác triệt để social media (Facebook Fanpage, TikTok, Instagram, YouTube). Các chiến dịch chủ động tạo viral trends (ví dụ: “Shopee gõ là có”, “Vũ điệu Shopee”), xây dựng các minigame, livestream, video thử thách, kêu gọi UGC (user generated content) cùng sự cộng hưởng của Influencer/KOL, streamer nổi tiếng để phủ mạnh hình ảnh đến giới trẻ, dân văn phòng, phụ nữ thành thị…
- Phát triển mạng lưới affiliate marketing quy mô lớn thông qua liên kết với Accesstrade, MasOffer và các publisher lớn nhỏ, cổng tiếp thị liên kết Shopee Partner cho phép hàng chục nghìn cá nhân, hội nhóm, fanpage… làm cộng tác viên chia sẻ mã giảm giá, link sản phẩm, review trên Facebook, Zalo, blog, YouTube, TikTok…
- Shopee đầu tư lớn vào SEO (phủ tất cả từ khóa “mua hàng online”, sản phẩm hot, tên thương hiệu...) và tập trung tối ưu Google Shopping, Google Search Ads, Display Ads. Đồng thời sử dụng remarketing/retargeting mạnh mẽ: ai từng vào web/app Shopee đều dễ dàng nhìn thấy quảng cáo sản phẩm vừa xem, các chiến dịch deal hot, voucher trên Facebook, Google, YouTube...
- Kết hợp các social seller (streamer, KOL, Celeb trẻ) mở các phòng livestream bán hàng đa dạng nội dung (giảm giá, thử sản phẩm, săn voucher...), phối hợp với sự kiện “Shopee Live” biến livestream thành “cỗ máy sales” vào các dịp sale lớn.
Kết quả chỉ sau hơn 3 năm, Shopee từ “tân binh” vượt lên trở thành thương hiệu TMĐT có traffic và volume đơn hàng dẫn đầu Việt Nam nhờ chiến lược marketing online đa kênh thông minh, sáng tạo, liên tục đổi mới và lấy khách hàng làm trung tâm.
Bài học rút ra:
- Marketing online đa kênh cần sự phối hợp nhuần nhuyễn giữa paid (quảng cáo trả phí), owned (nền tảng bản thân Shopee), earned (chia sẻ từ cộng đồng CTV/KOL…).
- Linh hoạt “gắn dán” các chiến thuật: mỗi tệp khách hàng sẽ có thông điệp, nền tảng ưu tiên và cách “bám đuổi” khác nhau.
- Không ngừng sáng tạo nội dung, nắm bắt trend, đo lường – tối ưu và đầu tư bài bản cho hệ sinh thái marketing online, không chỉ quảng cáo mà còn nuôi dưỡng cộng đồng lâu dài.
KẾT LUẬN
Marketing online đang mở ra cánh cửa tăng trưởng vượt trội cho mọi doanh nghiệp từ startup, SME cho tới thương hiệu lớn. Việc nắm rõ và ứng dụng linh hoạt các hình thức marketing online phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp gia tăng nhận diện, tối ưu chi phí quảng cáo và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi khách hàng. Đừng dừng lại ở việc thử nghiệm một kênh đơn lẻ, hãy chủ động kết hợp đa dạng các hình thức như SEO, quảng cáo trả phí, social media, email marketing, affiliate… và liên tục đo lường, tối ưu để đạt hiệu quả tối đa. Nếu cần tư vấn chiến lược marketing online toàn diện, liên hệ ngay với đội ngũ chuyên gia của SIÊU TỐC Marketing để đồng hành cùng bạn phát triển bền vững trên thị trường số đầy cạnh tranh hiện nay.
