Các vị trí trong marketing đóng vai trò trung tâm trong việc triển khai, vận hành, đo lường hiệu quả chiến lược thương hiệu. Từ cấp lãnh đạo đến chuyên viên, nhân sự trong phòng marketing đảm nhiệm những nhiệm vụ khác nhau nhưng gắn kết chặt chẽ để đạt mục tiêu chung. Mỗi chức vụ đều yêu cầu kỹ năng chuyên môn riêng. Việc hiểu rõ từng vị trí marketing giúp doanh nghiệp phân bổ nguồn lực hợp lý, đồng thời giúp người làm nghề xác định hướng đi phù hợp năng lực cá nhân. Bài viết dưới đây sẽ tổng hợp đầy đủ các vị trí trong phòng marketing theo cấp bậc kèm vai trò, nhiệm vụ, tầm quan trọng từng chức danh trong hệ thống tổ chức hiện đại.
Mục lục
1. Các vị trí cấp lãnh đạo trong marketing
Trong sơ đồ tổ chức phòng marketing, cấp lãnh đạo giữ vai trò hoạch định chiến lược, dẫn dắt đội ngũ triển khai chiến dịch truyền thông, quảng cáo, phân tích thị trường. Đây là những vị trí ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động marketing tổng thể của doanh nghiệp.
1.1. Giám đốc Marketing (CMO)
Giám đốc marketing (Chief Marketing Officer) chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai chiến lược marketing tổng thể cho doanh nghiệp. Họ định hướng phát triển thương hiệu, quản lý ngân sách marketing và giám sát các hoạt động quảng cáo, truyền thông nhằm tăng nhận diện, doanh thu. CMO giữ vai trò then chốt kết nối phòng marketing và các bộ phận khác, đảm bảo mọi hoạt động đồng bộ với mục tiêu kinh doanh. Giám đốc marketing đưa ra quyết định chiến lược dựa trên phân tích thị trường và hành vi khách hàng, giúp doanh nghiệp gia tăng lợi thế cạnh tranh, mở rộng thị phần.
1.2. Marketing Manager (Trưởng phòng marketing)
Marketing Manager đảm nhận quản lý và điều phối các hoạt động marketing trong phòng ban. Họ xây dựng kế hoạch triển khai chiến lược marketing, giám sát tiến độ dự án, đảm bảo đạt được mục tiêu kinh doanh. Trưởng phòng marketing giúp kết nối giữa đội ngũ thực thi và ban lãnh đạo, bảo đảm các chiến dịch phù hợp định hướng chung của doanh nghiệp. Marketing Manager phân tích thị trường, xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến marketing mix, đánh giá hiệu quả các hoạt động và điều chỉnh kế hoạch kịp thời để tối ưu kết quả.
1.3. Account Director
Account Director có nhiệm vụ quản lý toàn bộ mối quan hệ giữa khách hàng và công ty, đảm bảo các chiến dịch marketing đáp ứng yêu cầu, mục tiêu khách hàng. Vị trí này lãnh đạo đội ngũ thực thi, giám sát tiến độ và chất lượng công việc, đồng thời phối hợp với các phòng ban để tối ưu hiệu quả dự án. Account Director đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chiến lược phát triển khách hàng lâu dài, củng cố uy tín, tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
2. Các vị trí cấp quản lý/giám sát trong phòng marketing
Các vị trí cấp quản lý giữ trách nhiệm điều phối, giám sát hoạt động hàng ngày, đảm bảo thực thi chiến lược marketing. Họ đảm bảo chức năng của phòng marketing vận hành hiệu quả, phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận như digital marketing, marketing nội dung, quảng cáo và phân tích thị trường.
2.1. Brand Manager
Brand Manager đảm nhiệm việc xây dựng, phát triển hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Họ lập kế hoạch chiến lược quảng bá, quản lý các hoạt động tiếp thị nhằm duy trì sự nhận diện, tăng độ tin cậy thương hiệu. Người giữ vị trí này phân tích thị trường, nắm bắt xu hướng tiêu dùng để điều chỉnh chiến dịch phù hợp, góp phần nâng cao giá trị thương hiệu, tạo sự khác biệt và giữ vững vị trí cạnh tranh trên thị trường.
2.2. Digital Marketing Manager
Digital Marketing Manager dẫn dắt toàn bộ hoạt động tiếp thị số trong phòng marketing. Vị trí này xây dựng chiến lược, triển khai kế hoạch quảng cáo marketing trên nền tảng số như công cụ tìm kiếm (Google, Bing), mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok), email,... Họ tối ưu nội dung, theo dõi dữ liệu và điều chỉnh chiến dịch linh hoạt theo xu hướng thị trường nhằm đạt hiệu suất cao nhất. Digital Marketing Manager kết nối các nhóm chuyên môn, đảm bảo mọi hoạt động đồng bộ, gia tăng trải nghiệm khách hàng, nâng cao lợi thế cạnh tranh trên môi trường số.
2.3. Content Manager
Content Manager định hướng nội dung cho toàn bộ hoạt động truyền thông phòng marketing. Vị trí này phụ trách lập kế hoạch, phân bổ chủ đề, giám sát chất lượng bài viết, hình ảnh, video trên các nền tảng digital. Content Manager phối hợp với đội ngũ chuyên viên marketing, thiết kế, truyền thông để tạo nên hệ thống nội dung mạch lạc, đồng bộ từ social media đến website. Vị trí này thường xuyên xuất hiện trong danh sách phòng marketing gồm những bộ phận nào giữ vai trò chiến lược, do tác động rõ rệt đến trải nghiệm khách hàng, kết quả kinh doanh.
2.4. PR/Communications Manager
PR/Communications Manager giữ vai trò điều phối hoạt động truyền thông, xây dựng hình ảnh thương hiệu thông qua báo chí, sự kiện, đối thoại công chúng. Vị trí này thiết lập mối quan hệ chiến lược với các kênh truyền thông, quản lý thông tin lan tỏa ra thị trường, xử lý khủng hoảng và bảo vệ danh tiếng doanh nghiệp. Họ phối hợp cùng các bộ phận trong phòng marketing như quảng cáo, marketing truyền thông, marketing nội dung để phát triển kế hoạch truyền thông tích hợp, bảo đảm mọi thông điệp đều nhất quán, có sức ảnh hưởng. Thông qua nghiên cứu và phân tích thị trường, quản lý PR xác định thời điểm, kênh phân phối và ngữ cảnh phù hợp để truyền đạt thông tin tốt nhất.
2.5. Quản lý SEO/SEM
Quản lý SEO/SEM chịu trách nhiệm tối ưu hiệu suất tìm kiếm, tăng khả năng hiển thị thương hiệu trên nền tảng số. Vị trí này phân tích hành vi người dùng, lựa chọn từ khóa chiến lược, xây dựng nội dung chuẩn SEO, đồng thời vận hành chiến dịch quảng cáo có trả phí như Google Ads. Quản lý SEO thường xuyên làm việc với các nhóm marketing nội dung, digital marketing, nhằm bảo đảm tính đồng bộ giữa nội dung, kỹ thuật và chiến lược tiếp thị. Họ sử dụng dữ liệu phân tích thị trường để điều chỉnh ngân sách, tăng tỷ lệ chuyển đổi, tối ưu trải nghiệm người dùng.
2.6. Social Media Manager
Social Media Manager điều hành toàn bộ hoạt động trên nền tảng mạng xã hội, từ chiến lược nội dung đến kế hoạch tương tác. Vị trí này xây dựng định hướng truyền thông, tạo lịch đăng bài, giám sát hiệu quả và điều chỉnh chiến dịch để tăng mức độ phủ sóng thương hiệu. Họ làm việc chặt chẽ với nhóm marketing nội dung, quảng cáo, truyền thông, bảo đảm mọi thông điệp phù hợp từng kênh. Dựa trên phân tích thị trường, người quản lý đưa ra lựa chọn kênh phân phối, hình thức thể hiện phù hợp, gia tăng kết nối giữa thương hiệu và người dùng.
2.7. Event Manager
Event Manager phụ trách lập kế hoạch, tổ chức và giám sát các sự kiện phục vụ chiến lược marketing tổng thể. Vị trí này đảm bảo mọi hoạt động diễn ra đúng tiến độ, đúng thông điệp thương hiệu, tạo trải nghiệm ấn tượng cho khách hàng mục tiêu. Event Manager phối hợp chặt chẽ cùng chuyên viên marketing, nhân viên marketing để nhất quán thông điệp từ online đến offline. Bên cạnh triển khai sự kiện, họ hỗ trợ truyền thông qua các kênh digital marketing, góp phần tăng nhận diện, thúc đẩy bán hàng Với khả năng tổ chức chuyên nghiệp, Event Manager tạo nên trải nghiệm ấn tượng, nâng cao giá trị thương hiệu, hiệu quả chiến dịch.
2.8. Campaign Manager
Campaign Manager chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai, tối ưu hóa các chiến dịch marketing. Họ phối hợp với đội ngũ sáng tạo, chuyên viên marketing, phòng digital marketing để đảm bảo nội dung, kênh truyền thông và thời điểm ra mắt đồng bộ. Vị trí này giám sát tiến độ, theo dõi hiệu quả, điều chỉnh chiến thuật kịp thời. Campaign Manager góp phần tăng hiệu suất bán hàng, nâng cao giá trị thương hiệu, đảm bảo chiến dịch đạt mục tiêu kinh doanh.
2.9. Performance Marketing Manager
Performance Marketing Manager phụ trách tối ưu ngân sách quảng cáo, gia tăng chuyển đổi qua nền tảng số như Google Ads, Facebook Ads và các kênh marketing online khác. Họ lập kế hoạch chi tiết, theo dõi số liệu, phân tích dữ liệu nhằm nâng cao hiệu suất chiến dịch. Vị trí này đòi hỏi tư duy số mạnh, khả năng ra quyết định nhanh, linh hoạt trước biến động thị trường. Họ ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu, đồng thời hỗ trợ trưởng phòng marketing trong việc triển khai chiến lược marketing chính xác, đo lường được kết quả.
2.10. Trade Marketing Manager
Trade Marketing Manager kết nối giữa thương hiệu và điểm bán, đảm bảo sản phẩm hiện diện nổi bật tại hệ thống phân phối. Họ xây dựng kế hoạch thúc đẩy tiêu thụ tại điểm bán, phối hợp chặt với bộ phận bán hàng và phòng marketing để triển khai hoạt động trưng bày, khuyến mãi, tài liệu hỗ trợ bán hàng. Vai trò này yêu cầu am hiểu hành vi người tiêu dùng, khả năng phân tích thị trường, kiểm soát ngân sách hiệu quả. Trade Marketing Manager góp phần tăng tốc độ tiêu thụ, nâng cao trải nghiệm mua sắm, tạo lợi thế cạnh tranh ngay tại nơi ra quyết định mua hàng.
3. Các vị trí marketing cấp chuyên viên
Chuyên viên marketing đóng vai trò then chốt trong vận hành các chiến dịch, biến ý tưởng thành hành động thực tế. Với kiến thức chuyên sâu và kỹ năng đa dạng, chuyên viên marketing góp phần quan trọng nâng cao hiệu quả chiến lược, thúc đẩy kết quả bán hàng, xây dựng thương hiệu bền vững.
3.1. Chuyên viên Marketing tổng hợp
Chuyên viên marketing tổng hợp đảm nhận đa dạng công việc từ phân tích thị trường, xây dựng nội dung marketing đến phối hợp với các phòng ban trong marketing để triển khai chiến dịch hiệu quả. Họ theo dõi hiệu suất quảng cáo, hỗ trợ thực hiện chiến lược digital marketing và marketing truyền thông. Vị trí này đòi hỏi tư duy linh hoạt, khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ cùng lúc và nắm bắt nhanh xu hướng. Chuyên viên tổng hợp góp phần giữ sự nhất quán trong thông điệp, gia tăng hiệu quả bán hàng, xây dựng hình ảnh thương hiệu vững mạnh.
3.2. Chuyên viên Digital Marketing
Chuyên viên Digital Marketing tập trung phát triển và tối ưu các kênh quảng cáo trực tuyến như Google Ads, Facebook Ads, SEO và email marketing. Họ phân tích dữ liệu, theo dõi hiệu quả chiến dịch, điều chỉnh chiến thuật để nâng cao chuyển đổi. Digital Marketing Excutive đòi hỏi kiến thức chuyên sâu về công nghệ số, khả năng ứng dụng nhanh xu hướng mới. Qua việc kết hợp sáng tạo và phân tích, chuyên viên Digital Marketing thúc đẩy nhận diện thương hiệu, mở rộng tệp khách hàng, góp phần tăng trưởng doanh thu cho doanh nghiệp.
3.3. Chuyên viên Nội dung (Content Executive)
Chuyên viên Content tạo ra các bài viết, kịch bản, hình ảnh phù hợp chiến lược marketing nội dung và marketing truyền thông. Họ nghiên cứu thị trường, nắm bắt xu hướng để sản xuất nội dung hấp dẫn, gia tăng tương tác khách hàng. Vị trí này đòi hỏi khả năng sáng tạo, kỹ năng truyền tải thông điệp rõ ràng, đồng thời phối hợp cùng nhóm digital marketing để tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch. Chuyên viên nội dung góp phần xây dựng thương hiệu vững chắc, giữ chân khách hàng và hỗ trợ chiến lược bán hàng.
3.4. Chuyên viên SEO
Chuyên viên SEO tối ưu hóa website, cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm để tăng lưu lượng truy cập tự nhiên. Họ phân tích từ khóa, xây dựng chiến lược backlink, điều chỉnh nội dung nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng. Vị trí này đòi hỏi kiến thức kỹ thuật sâu, khả năng cập nhật nhanh các thuật toán mới. Bằng việc nâng cao hiệu quả marketing online, chuyên viên SEO góp phần thúc đẩy chuyển đổi, mở rộng khách hàng, tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
3.5. Chuyên viên Truyền thông xã hội
Chuyên viên Truyền thông xã hội xây dựng và quản lý nội dung trên các nền tảng như Facebook, Instagram, LinkedIn để tăng tương tác, nhận diện thương hiệu. Họ theo dõi xu hướng, phân tích phản hồi khách hàng, đồng thời phối hợp với phòng marketing để triển khai chiến dịch quảng cáo marketing tối ưu. Vị trí đòi hỏi kỹ năng sáng tạo, am hiểu hành vi người dùng và khả năng phản ứng nhanh với thay đổi. Qua việc kết nối thương hiệu với cộng đồng, chuyên viên truyền thông xã hội góp phần thúc đẩy chiến lược marketing truyền thông, gia tăng doanh số.
3.6. Chuyên viên Thiết kế (Graphic Designer/UI-UX)
Chuyên viên Thiết kế chịu trách nhiệm sáng tạo hình ảnh, giao diện người dùng, trải nghiệm tương tác phù hợp với chiến lược marketing. Họ phối hợp cùng đội marketing để phát triển nội dung trực quan, tăng tính thuyết phục cho các kênh kỹ thuật số và quảng cáo. Vị trí đòi hỏi kỹ năng thiết kế sắc nét, tư duy sáng tạo và hiểu biết hành vi người dùng. Nhờ thiết kế chuyên nghiệp, chuyên viên góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng, củng cố thương hiệu, thúc đẩy hiệu quả kinh doanh.
3.7. Chuyên viên Email Marketing
Chuyên viên Email Marketing xây dựng và triển khai chiến dịch gửi email hướng đến khách hàng mục tiêu nhằm tăng tương tác, chuyển đổi. Họ thiết kế nội dung, phân tích dữ liệu mở email, tỷ lệ nhấp, điều chỉnh chiến lược để nâng cao hiệu quả. Chuyên viên Email Marketing đòi hỏi kỹ năng viết lách thu hút, phân tích số liệu chính xác và hiểu rõ hành vi người nhận. Với email marketing, chuyên viên góp phần duy trì kết nối khách hàng, thúc đẩy doanh số, củng cố hình ảnh thương hiệu.
3.8. Chuyên viên PR & Truyền thông
Chuyên viên PR & Truyền thông xây dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp qua việc quản lý các kênh truyền thông và tổ chức sự kiện. Họ tạo dựng mối quan hệ với báo chí, đối tác, khách hàng nhằm tăng cường uy tín, quảng bá thương hiệu hiệu quả. Vị trí này phân tích phản hồi công chúng để điều chỉnh chiến lược phù hợp, góp phần duy trì, phát triển lòng tin khách hàng. Công việc đòi hỏi sự nhạy bén trong xử lý thông tin, kỹ năng giao tiếp xuất sắc, khả năng sáng tạo nhằm lan tỏa giá trị thương hiệu rộng rãi.
3.9. Chuyên viên Quảng cáo (Ads Specialist)
Chuyên viên Quảng cáo phụ trách xây dựng và thực thi các chiến dịch quảng cáo trên nhiều nền tảng kỹ thuật số như Google Ads, Facebook Ads,... Họ tối ưu hóa ngân sách, phân tích dữ liệu để nâng cao hiệu suất, tăng lượng khách hàng tiềm năng, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Chuyên viên Ads đóng vai trò quan trọng đảm bảo thông điệp quảng cáo đến đúng đối tượng mục tiêu, góp phần thúc đẩy doanh thu, nâng cao hiệu quả đầu tư marketing.
3.10. Account Executive
Account Executive là cầu nối giữa khách hàng với đội ngũ marketing, đảm bảo truyền tải đúng yêu cầu và mục tiêu dự án. Vị trí này phối hợp các bộ phận để thực hiện kế hoạch, theo dõi tiến độ và giải quyết vấn đề phát sinh kịp thời. Họ chịu trách nhiệm duy trì mối quan hệ bền vững cùng khách hàng, tăng cường sự hài lòng, thúc đẩy hợp tác lâu dài. Account Executive chịu trách nhiệm nâng cao hiệu quả dự án và tạo dựng uy tín doanh nghiệp trên thị trường.
3.11. Chuyên viên Phân tích thị trường (Market Research Analyst)
Chuyên viên Phân tích thị trường thu thập và xử lý dữ liệu về xu hướng, đối thủ, khách hàng nhằm hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra quyết định chiến lược chính xác. Họ xây dựng các báo cáo chi tiết, dự báo thị trường, đánh giá hiệu quả chiến dịch marketing. Vị trí này là mắt xích quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu rõ môi trường kinh doanh, tối ưu sản phẩm, dịch vụ và khai thác cơ hội tăng trưởng. Khả năng phân tích sâu sắc và tư duy logic quyết định thành công trong vai trò này.
4. Các vị trí trong marketing cấp nhân viên và hỗ trợ
Các vị trí cấp nhân viên và hỗ trợ giữ vai trò quan trọng trong vận hành hoạt động hàng ngày của phòng marketing. Họ thực hiện các công việc chi tiết, đảm bảo quy trình vận hành suôn sẻ.. Đội ngũ nhân viên và trợ lý chuyên nghiệp tạo nền tảng vững chắc giúp phòng marketing đạt được mục tiêu kinh doanh.
4.1. Nhân viên marketing
Nhân viên Marketing thực hiện các hoạt động hỗ trợ xây dựng và triển khai chiến dịch quảng bá sản phẩm, dịch vụ. Họ phối hợp với các bộ phận để thu thập thông tin khách hàng, phân tích thị trường, thực hiện kế hoạch truyền thông. Vị trí này đòi hỏi sự chủ động, kỹ năng giao tiếp, khả năng làm việc nhóm hiệu quả. Nhân viên Marketing góp phần duy trì sự hiện diện thương hiệu, tăng cường tương tác, thúc đẩy doanh số, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển chung của doanh nghiệp.
4.2. Nhân viên thiết kế
Nhân viên thiết kế tạo ra các sản phẩm hình ảnh trực quan hỗ trợ chiến dịch marketing và truyền thông thương hiệu. Vị trí này phát triển ý tưởng sáng tạo, thiết kế banner, poster, ấn phẩm kỹ thuật số và các tài liệu quảng cáo. Họ đảm bảo tính thẩm mỹ, sự đồng nhất trong hệ thống nhận diện thương hiệu trên đa nền tảng. Chuyên môn và khả năng sử dụng phần mềm thiết kế quyết định hiệu quả công việc, góp phần thu hút sự chú ý, tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng.
4.3. Nhân viên tổ chức sự kiện
Nhân viên tổ chức sự kiện chịu trách nhiệm lên kế hoạch, chuẩn bị và điều phối các sự kiện nhằm quảng bá thương hiệu, sản phẩm. Vị trí này phối hợp chặt chẽ với các phòng ban để đảm bảo sự kiện diễn ra suôn sẻ, tạo ấn tượng tốt với khách mời và đối tác. Họ quản lý ngân sách, xử lý tình huống phát sinh và giám sát tiến độ công việc. Tổ chức sự kiện là một trong các vị trí marketing quan trọng giúp xây dựng hình ảnh doanh nghiệp chuyên nghiệp, tăng cường kết nối, mở rộng mạng lưới quan hệ khách hàng.
4.4. Nhân viên chạy quảng cáo
Nhân viên chạy quảng cáo chịu trách nhiệm thiết kế, vận hành, tối ưu các chiến dịch quảng bá trên nền tảng số như Google Ads, Facebook Ads và mạng xã hội khác. Vị trí này phân tích dữ liệu, theo dõi hiệu quả chiến dịch để điều chỉnh kịp thời, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, giảm chi phí quảng cáo. Họ phối hợp cùng các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo thông điệp tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu, góp phần gia tăng doanh thu, phát triển thương hiệu trên thị trường cạnh tranh.
4.5. Thực tập sinh marketing
Thực tập sinh Marketing hỗ trợ thực hiện các hoạt động cơ bản trong phòng marketin, như thu thập dữ liệu, chuẩn bị tài liệu và tham gia vào các chiến dịch truyền thông. Vị trí này giúp phát triển kỹ năng thực tế, hiểu rõ quy trình làm việc và môi trường doanh nghiệp. Thực tập sinh hỗ trợ bổ sung nguồn nhân lực trẻ, tạo điều kiện cho sự phát triển tài năng, xây dựng nền tảng vững chắc cho sự nghiệp marketing tương lai.
KẾT LUẬN
Nắm vững các vị trí trong marketing theo từng cấp bậc giúp doanh nghiệp xây dựng bộ máy chuyên nghiệp, vận hành hiệu quả và dễ dàng mở rộng quy mô chiến lược. Giữa bối cảnh thị trường liên tục thay đổi, hiểu rõ chức năng từng vị trí là bước nền quan trọng để tối ưu hiệu suất, tăng trưởng bền vững, nâng cao sức cạnh tranh cho thương hiệu
