Content marketing đã không còn xa lạ với bất kỳ ai hiện nay, bạn có thể thấy chúng ở bất kỳ đâu hay bất kỳ doanh nghiệp nào. Thay vì quảng cáo ồn ào, marketing bằng nội dung tập trung cung cấp giá trị bằng cách xây dựng niềm tin và kết nối sâu sắc với khách hàng. Bài viết này, SIÊU TỐC Marketing sẽ giúp bạn hiểu bản chất content marketing và khám phá cách triển khai một chiến lược nội dung chuyên nghiệp. Từ 3 loại nội dung cơ bản, các kênh phân phối, đến những xu hướng mới nhất như AI và video ngắn, bạn sẽ có một bức tranh toàn cảnh và chi tiết nhất về nghệ thuật tiếp thị nội dung hiện nay.
Mục lục
1. CONTENT MARKETING LÀ GÌ?
Content Marketing (tiếp thị nội dung) là phương pháp marketing tập trung vào việc tạo ra, phân phối và chia sẻ nội dung phù hợp để thu hút và giữ chân một nhóm đối tượng khách hàng rõ ràng. Mục tiêu cuối cùng của content marketing không chỉ dừng lại ở việc truyền tải thông tin, mà còn thúc đẩy khách hàng thực hiện những hành động có lợi cho doanh nghiệp như mua sắm, đăng ký dịch vụ hoặc giới thiệu thương hiệu.
Khác với quảng cáo truyền thống mang tính chất "đẩy" thông điệp trực tiếp đến khách hàng, content marketing hoạt động theo cơ chế "kéo" và thu hút khách hàng đến với thương hiệu thông qua những nội dung hữu ích, giải trí hoặc giáo dục. Đây chính là sự khác biệt cốt lõi giúp content marketing trở thành một trong những chiến lược nội dung hiệu quả nhất hiện nay.
Theo định nghĩa của Content Marketing Institute, content marketing là "kỹ thuật marketing tập trung vào việc tạo ra và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp và nhất quán để thu hút và giữ chân đối tượng khách hàng được xác định rõ ràng. Cuối cùng, thúc đẩy hành động có lợi nhuận từ khách hàng." Thực tế tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp đã áp dụng thành công marketing bằng nội dung để xây dựng thương hiệu và tăng doanh thu. Ví dụ, các công ty như Tiki, Shopee hay The Coffee House đều sử dụng content marketing để tạo kết nối sâu sắc với khách hàng thông qua storytelling, chia sẻ kiến thức và tạo ra các cuộc trò chuyện có ý nghĩa trên các nền tảng social media.
2. VAI TRÒ CỦA CONTENT MARKETING VỚI DOANH NGHIỆP
Marketing qua nội dung không chỉ là công cụ truyền thông đơn thuần mà còn là chiến lược nội dung toàn diện giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
- Thay vì sử dụng quảng cáo "cứng" gây khó chịu, nội dung marketing chất lượng giúp thương hiệu xuất hiện một cách tự nhiên trong hành trình tìm kiếm thông tin của khách hàng. Theo nghiên cứu từ Content Marketing Institute, các doanh nghiệp áp dụng content marketing hiệu quả có thể tăng độ nhận diện lên đến 80% so với những doanh nghiệp chỉ dựa vào quảng cáo truyền thống.
- Nội dung SEO chất lượng giúp website của doanh nghiệp xuất hiện ở các vị trí cao trên Google, tạo ra traffic tự nhiên bền bỉ và có chi phí thấp hơn nhiều so với paid media. Đây là lý do tại sao QUẢNG CÁO SIÊU TỐC luôn khuyến khích khách hàng kết hợp chiến lược content với các kênh quảng cáo trả phí để tối ưu hóa ROI.
- Marketing bằng nội dung hiệu quả không chỉ thu hút khách hàng mà còn nuôi dưỡng leads qua từng giai đoạn của hành trình khách hàng. Từ việc tạo ấn tượng ban đầu đến việc thúc đẩy quyết định mua hàng, nội dung chất lượng đóng vai trò quan trọng trong việc tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Content marketing giúp doanh nghiệp đặt vị trí trong ngành, tạo dựng lòng tin và uy tín lâu dài với khách hàng. Khi khách hàng tìm thấy giá trị thực sự từ nội dung mà doanh nghiệp cung cấp, họ sẽ có xu hướng tin tưởng và lựa chọn thương hiệu đó khi cần mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Content còn có thể được tái định dạng thành nhiều biến thể khác (blog post thành video, infographic, social media posts) nhằm tối đa hóa giá trị đầu tư.
Trong Digital Marketing, content chính là chìa khóa quan trọng cho toàn bộ hệ thống marketing. Không có nội dung tốt, các kênh khác sẽ không thể phát huy tối đa tiềm năng của mình. Vì vậy, doanh nghiệp hiện nay cần tập trung nguồn lực cần thiết cho mảng này.
3. BẢN ĐỒ CÁC LOẠI NỘI DUNG MARKETING
Tiếp thị nội dung thành công không chỉ dựa vào việc tạo ra nhiều bài viết, mà còn phải đảm bảo nội dung phù hợp với mục đích và giai đoạn cụ thể trong hành trình khách hàng. Dưới đây là 3 loại nội dung cơ bản mà mọi Content Creator cần nắm vững.
3.1. Content giải trí
Nội dung giải trí là loại nội dung tập trung vào việc tạo ra những trải nghiệm vui nhộn, thú vị và gây ấn tượng với đối tượng khách hàng mục tiêu. Đây không đơn giản là nội dung mà là chiến lược tiếp thị giúp thương hiệu tạo kết nối cảm xúc và tăng nhận diện thương hiệu hiệu quả.
Đặc điểm của nội dung giải trí:
- Có tiềm năng lan truyền cao, dễ được chia sẻ trên mạng xã hội
- Tạo ra nhận diện thương hiệu một cách tự nhiên và không gây khó chịu
- Phù hợp với giai đoạn nhận biết trong hành trình khách hàng
- Kích thích nội dung do người dùng tạo ra từ phía khách hàng
Các dạng nội dung giải trí phổ biến:
- Meme và ảnh động hài hước liên quan đến ngành
- Video ngắn trên TikTok và Instagram với nội dung theo xu hướng
- Video ngắn giải trí kết hợp thông điệp thương hiệu
- Nội dung tương tác như quiz, trò chơi, hiệu ứng thực tế tăng cường
- Nội dung hậu trường cho thấy mặt "người" của thương hiệu
Nội dung giải trí giúp khơi gợi sự chú ý của "khách hàng thụ động" - những người chưa có nhu cầu rõ ràng nhưng có thể trở thành khách hàng tiềm năng.
3.2. Content cung cấp thông tin
Nội dung cung cấp thông tin là xương sống của content marketing, tập trung vào việc giáo dục, chia sẻ kiến thức và giải đáp thắc mắc của khách hàng. Đây chính là loại nội dung giúp doanh nghiệp xây dựng tư duy lãnh đạo và uy tín chuyên môn.
Giá trị cốt lõi:
- Xây dựng lòng tin và uy tín với khách hàng
- Cải thiện lưu lượng truy cập tự nhiên thông qua nội dung tối ưu tìm kiếm
- Hỗ trợ nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng trong dài hạn
- Tạo nền tảng cho tiếp thị qua email và tự động hóa tiếp thị
Các định dạng nội dung thông tin:
- Bài viết blog chuyên sâu và nội dung dài
- Infographic tóm tắt dữ liệu phức tạp
- Hội thảo trực tuyến và workshop trực tuyến
- Nghiên cứu tình huống chia sẻ câu chuyện thành công
- Báo cáo chuyên sâu và sách điện tử chuyên nghiệp
- Podcast phỏng vấn chuyên gia ngành
Loại nội dung này phù hợp với giai đoạn cân nhắc và quyết định, khi khách hàng đang tích cực tìm hiểu về sản phẩm/dịch vụ và so sánh các lựa chọn. Tại QUẢNG CÁO SIÊU TỐC, chúng tôi thường khuyên khách hàng đầu tư 60% ngân sách nội dung cho loại này vì khả năng lợi tức đầu tư cao và có tác động dài hạn.
3.3. Content tiện ích
Nội dung tiện ích là loại nội dung mang lại giá trị thực tế ngay lập tức cho khách hàng, giúp họ giải quyết vấn đề cụ thể hoặc đạt được mục tiêu nào đó. Đây là cách thức nội dung marketing "cho đi trước, nhận lại sau" hiệu quả nhất.
Tại sao nội dung tiện ích quan trọng:
- Tạo giá trị tức thì và sự hài lòng của khách hàng
- Tăng thời gian ở lại trang và giảm tỷ lệ thoát
- Khuyến khích đánh dấu trang và quay lại nhiều lần
- Hỗ trợ tối ưu hóa chuyển đổi hiệu quả
Các dạng nội dung tiện ích được yêu thích:
- Mẫu thiết kế và bảng tính miễn phí
- Danh sách kiểm tra và hướng dẫn từng bước
- Máy tính và công cụ trực tuyến
- Trung tâm tài nguyên và danh sách tuyển chọn
- Câu hỏi thường gặp giải đáp thắc mắc phổ biến
- Các công cụ so sánh hoặc theo dõi xu hướng
Ví dụ thực tế:
- Canva cung cấp mẫu thiết kế miễn phí
- Tiki tạo lịch nội dung cho doanh nghiệp
- MoMo phát triển máy tính tiết kiệm chi phí
Nội dung tiện ích có thể được sử dụng như nam châm khách hàng tiềm năng trong tiếp thị qua email, thu thập thông tin khách hàng một cách tự nhiên mà không gây cảm giác "bị bán hàng".
4. YẾU TỐ CẦN CỐ KHI LÀM CONTENT MARKETING
Hành trình chinh phục content marketing từ người mới bắt đầu đến chuyên gia không chỉ là câu chuyện về kiến thức mà còn là quá trình phát triển tư duy, kỹ năng và kinh nghiệm thực tế.
4.1. Tố chất cần thiết
Chiến lược content marketing luôn bắt nguồn từ những ý tưởng độc đáo và cách nhìn mới mẻ về vấn đề. Người làm content marketing cần có khả năng quan sát xu hướng, nắm bắt những thay đổi tinh tế trong hành vi và tâm lý người tiêu dùng. Điều này đặc biệt quan trọng khi tạo nội dung giải trí hoặc nội dung tương tác trên các nền tảng mạng xã hội.
Một content creator giỏi luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng, hiểu được nỗi đau, mong muốn và cách họ tương tác với thông tin. Khả năng này giúp tạo ra những câu chuyện thương hiệu chạm đến cảm xúc và thúc đẩy hành động từ phía người đọc.
Cuối cùng, lĩnh vực này thay đổi rất nhanh từ thuật toán tìm kiếm đến xu hướng tiêu dùng nội dung. Những người thành công trong ngành này luôn duy trì thói quen học hỏi, cập nhật kiến thức và thích nghi với những thay đổi của công nghệ.
4.2. Một số kỹ năng cơ bản
Để trở thành chuyên gia content marketing, người học cần trang bị một bộ kỹ năng toàn diện, từ những kỹ năng mềm cơ bản đến những kỹ năng chuyên môn sâu.
- Kỹ năng viết và kể chuyện: Kể chuyện thương hiệu là trái tim của content marketing. Khả năng viết nội dung hấp dẫn, mạch lạc và có tính thuyết phục là nền tảng không thể thiếu
- Kỹ năng nghiên cứu và phân tích: Hiểu ý định tìm kiếm của khách hàng, phân tích đối thủ cạnh tranh và đánh giá hiệu quả nội dung.
- Hiểu biết về tối ưu hóa tìm kiếm: Kiến thức về tối ưu tìm kiếm giúp nội dung tiếp cận được nhiều người hơn một cách tự nhiên.
- Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm: Content marketing hiệu quả đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa nhiều bộ phận từ thiết kế, lập trình đến bán hàng.
- Tư duy phân tích và đo lường: Không chỉ tạo nội dung, người tạo nội dung chuyên nghiệp còn phải biết đo lường hiệu quả, phân tích tỷ lệ tương tác và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.
4.3. Công cụ content creation
Việc làm chủ các công cụ tạo nội dung chuyên nghiệp là yếu tố quyết định năng suất và chất lượng công việc. Dưới đây là những công cụ cần thiết được phân chia theo từng giai đoạn của quy trình tạo nội dung.
- Công cụ lập kế hoạch và quản lý nội dung: Trello, Asana, Notion,...
- Công cụ thiết kế và tạo hình ảnh: Canva, Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator),...
- Công cụ viết và chỉnh sửa nội dung: WordPress, Google Docs,...
- Công cụ tạo video và podcast: Filmora, Adobe Premiere, CapCut,...
- Công cụ phân tích và đo lường: Google Analytics, Facebook Insights, Ahrefs/SEMrush,...
5. CHIẾN LƯỢC CONTENT MARKETING THEO HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG
Chiến lược tiếp thị nội dung thành công không chỉ tập trung vào việc sản xuất nội dung chất lượng, mà còn phải đảm bảo đúng nội dung, đúng thời điểm, đúng đối tượng.
5.1. Giai đoạn Awareness
Giai đoạn nhận biết là bước đầu tiên trong hành trình khách hàng, khi họ bắt đầu nhận ra một vấn đề hoặc nhu cầu cần được giải quyết. Tại giai đoạn này, khách hàng thường chưa biết về thương hiệu của bạn và đang trong quá trình tìm hiểu, nghiên cứu các giải pháp có thể.
Mục tiêu nội dung trong giai đoạn Awareness:
- Tăng nhận diện thương hiệu và thiết lập sự hiện diện
- Cung cấp thông tin giá trị giúp khách hàng nhận ra vấn đề
- Tạo ấn tượng đầu tiên tích cực và đáng nhớ
- Xây dựng lòng tin ban đầu thông qua nội dung chất lượng
Các loại nội dung hiệu quả:
- Nội dung giáo dục và thông tin: Blog posts giải đáp các câu hỏi cơ bản, infographic tóm tắt xu hướng ngành và video giáo dục giúp khách hàng hiểu rõ hơn về lĩnh vực.
- Nội dung giải trí và viral: Nội dung tương tác như quiz "Bạn thuộc loại doanh nghiệp nào?", meme hài về những thách thức trong ngành hoặc video ngắn trên TikTok với nội dung theo xu hướng.
- Nghiên cứu và insights ngành: Báo cáo xu hướng, thống kê thị trường và case study về những thay đổi trong ngành.
Chiến thuật phân phối nội dung:
- Tối ưu tìm kiếm: Đảm bảo nội dung xuất hiện khi khách hàng tìm kiếm các vấn đề liên quan
- Mạng xã hội: Chia sẻ nội dung trên Facebook, Instagram, LinkedIn với hashtag phù hợp
- Quảng cáo trả phí: Sử dụng Facebook Ads, Google Ads để tăng phạm vi tiếp cận đối với đối tượng khách hàng mục tiêu
5.2. Giai đoạn Consideration
Giai đoạn cân nhắc xảy ra khi khách hàng đã nhận ra vấn đề và đang tích cực tìm kiếm các giải pháp khác nhau. Đây là lúc họ so sánh các lựa chọn, đánh giá ưu nhược điểm và thu thập thông tin chi tiết để đưa ra quyết định.
Mục tiêu nội dung trong giai đoạn Consideration:
- Chứng minh giá trị khác biệt của sản phẩm/dịch vụ
- Xây dựng lòng tin và uy tín thông qua kiến thức chuyên môn
- Giải đáp các lo ngại và thắc mắc cụ thể của khách hàng
- Hướng dẫn khách hàng đánh giá đúng nhu cầu của mình
Các loại nội dung chuyên sâu:
- So sánh sản phẩm và đánh giá: Bài viết "So sánh A vs B vs C", bảng so sánh tính năng và đánh giá sản phẩm chi tiết. Nội dung này giúp khách hàng đưa ra quyết định dựa trên thông tin khách quan và đầy đủ.
- Case study và câu chuyện thành công: Nghiên cứu tình huống thực tế về cách sản phẩm/dịch vụ đã giải quyết vấn đề cho khách hàng khác.
- Hướng dẫn và checklist: How-to guides, checklist để lựa chọn giải pháp và templates hỗ trợ đánh giá.
- Webinar và workshop: Hội thảo trực tuyến với chuyên gia, workshop thực hành và Q&A sessions để giải đáp thắc mắc trực tiếp.
- Nội dung demo và trải nghiệm: Video demo sản phẩm, free trial, sample miễn phí hoặc consultation không thu phí. Cho khách hàng trải nghiệm thực tế trước khi quyết định.
Chiến thuật nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng:
- Email marketing: Gửi series email với nội dung giá trị được cá nhân hóa theo sở thích
- Retargeting: Hiển thị quảng cáo nội dung liên quan cho những người đã tương tác với website
- Marketing automation: Tự động gửi nội dung phù hợp dựa trên hành vi và giai đoạn của khách hàng
5.3. Giai đoạn Decision
Giai đoạn quyết định là thời điểm khách hàng đã sẵn sàng mua hàng và đang lựa chọn nhà cung cấp cụ thể. Đây là giai đoạn quan trọng nhất, quyết định khả năng chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.
Mục tiêu nội dung trong giai đoạn Decision:
- Loại bỏ các rào cản cuối cùng cản trở quyết định mua hàng
- Tạo cảm giác cấp thiết và thúc đẩy hành động ngay lập tức
- Chứng minh ROI và giá trị lâu dài của việc đầu tư
- Đảm bảo trải nghiệm mua hàng suôn sẻ và thuận tiện
Các loại nội dung thúc đẩy chuyển đổi:
- Chứng từ và đánh giá khách hàng: Customer reviews, testimonial videos, success stories với số liệu cụ thể về kết quả.
- Nội dung về chính sách và bảo đảm: Thông tin chi tiết về chính sách bảo hành, đổi trả, hỗ trợ sau bán. Nội dung về đảm bảo chất lượng và cam kết dịch vụ giúp giảm thiểu lo ngại của khách hàng.
- So sánh trực tiếp với đối thủ: Bảng so sánh chi tiết về tính năng, giá cả và dịch vụ hỗ trợ. Nhấn mạnh lợi thế cạnh tranh và điểm khác biệt của thương hiệu.
- Nội dung về giá cả và gói dịch vụ: Bảng giá rõ ràng, ước tính chi phí và so sánh các gói dịch vụ. Thông tin về khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt cũng rất hiệu quả.
- FAQ và giải đáp thắc mắc: Câu hỏi thường gặp về sản phẩm, dịch vụ, quy trình và chính sách. Đây là cơ hội để giải quyết những lo ngại cuối cùng của khách hàng.
- Call-to-action và landing pages: Trang đích được tối ưu hóa với CTA rõ ràng, form đăng ký đơn giản và quy trình checkout thuận tiện.
Chiến thuật chốt đơn hiệu quả:
- Urgency và scarcity: Tạo cảm giác khan hiếm hoặc cấp thiết thông qua limited time offers
- Social proof: Hiển thị số lượng khách hàng đã sử dụng, real-time notifications về hoạt động mua hàng
- Personalization: Cá nhân hóa gợi ý sản phẩm và special offers dựa trên hành vi trước đó
6. CÁC KÊNH CONTENT MARKETING PHỔ BIẾN
Marketing bằng nội dung thành công không chỉ phụ thuộc vào chất lượng nội dung mà còn nằm ở khả năng phân phối nội dung đúng kênh, đúng thời điểm và đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Mỗi kênh có những ưu thế riêng biệt và phù hợp với các giai đoạn khác nhau trong hành trình khách hàng.
Website và Blog doanh nghiệp
Website chính thức và blog doanh nghiệp thuộc nhóm kênh trực tiếp mà doanh nghiệp có toàn quyền kiểm soát. Đây chính là "ngôi nhà" của thương hiệu, nơi tập trung toàn bộ nội dung có giá trị và điều hướng khách hàng theo hành trình mong muốn.
Ưu điểm vượt trội:
- Toàn quyền kiểm soát nội dung, thiết kế và trải nghiệm người dùng
- Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để tăng lưu lượng truy cập tự nhiên
- Xây dựng uy tín chuyên môn thông qua nội dung chuyên sâu
- Tích hợp dễ dàng với công cụ phân tích và tự động hóa tiếp thị
Các dạng nội dung hiệu quả:
- Bài viết blog giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Nghiên cứu tình huống và câu chuyện thành công
- Hướng dẫn chi tiết và bài viết chuyên môn
- Trang đích tối ưu cho từng sản phẩm/dịch vụ
Tại QUẢNG CÁO SIÊU TỐC, chúng tôi quan sát thấy các doanh nghiệp đầu tư nghiêm túc vào website và blog thường có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 40% so với những doanh nghiệp chỉ tập trung vào mạng xã hội.
Facebook vẫn là nền tảng có số lượng người dùng lớn nhất tại Việt Nam, phù hợp với hầu hết các doanh nghiệp B2B và B2C. Nền tảng này ưa chuộng nội dung tương tác cao và cho phép nhắm mục tiêu chính xác.
- Nội dung phù hợp: Video ngắn, hình ảnh có câu chuyện thương hiệu, nội dung giáo dục, live stream
- Đối tượng: Đa dạng độ tuổi, đặc biệt hiệu quả với nhóm 25-45 tuổi
- Lợi thế: Khả năng nhắm mục tiêu chi tiết, tích hợp quảng cáo mạnh mẽ
Instagram tập trung vào nội dung thị giác chất lượng cao, phù hợp với các thương hiệu có sản phẩm đẹp mắt hoặc muốn xây dựng hình ảnh thương hiệu hiện đại.
- Nội dung phù hợp: Hình ảnh chất lượng cao, video ngắn, Stories tương tác, IGTV
- Đối tượng: Chủ yếu nhóm tuổi 18-35, yêu thích xu hướng và lối sống
- Lợi thế: Tỷ lệ tương tác cao, phù hợp với nội dung do người dùng tạo ra
LinkedIn là kênh không thể thiếu cho content marketing B2B, nơi các chuyên gia và người ra quyết định tập trung.
- Nội dung phù hợp: Bài viết chuyên môn, nghiên cứu ngành, tin tức doanh nghiệp
- Đối tượng: Chuyên gia, quản lý, chủ doanh nghiệp
- Lợi thế: Độ tin cậy cao, mạng lưới chuyên nghiệp rộng lớn
YouTube
YouTube không chỉ là nền tảng giải trí mà còn là công cụ tìm kiếm lớn thứ hai thế giới, nơi mọi người tìm kiếm thông tin, giải pháp và giải trí.
- Ưu thế đặc biệt: Tối ưu tìm kiếm cho video, thời gian xem dài, xây dựng cộng đồng trung thành
- Nội dung hiệu quả: Hướng dẫn chi tiết, đánh giá sản phẩm, webinar, behind-the-scenes
- Chiến lược: Tạo series nội dung nhất quán, tối ưu tiêu đề và từ khóa, tương tác thường xuyên với khán giả
TikTok
TikTok đã thay đổi cách thức tiêu thụ nội dung, tập trung vào video ngắn có tính giải trí và xu hướng cao.
- Đặc điểm nổi bật: Thuật toán thông minh, khả năng viral cao, chi phí tiếp cận thấp
- Nội dung phù hợp: Video hướng dẫn nhanh, nội dung theo xu hướng, thử thách thương hiệu
- Đối tượng: Chủ yếu Gen Z và Millennials, ngày càng mở rộng ra các độ tuổi khác
Email Marketing
Tiếp thị qua email vẫn là một trong những kênh có lợi tức đầu tư cao nhất trong content marketing, với khả năng cá nhân hóa và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng vượt trội.
Giá trị cốt lõi của Email Marketing:
- Tiếp cận trực tiếp đến hộp thư cá nhân của khách hàng
- Khả năng phân khúc và cá nhân hóa nội dung chi tiết
- Theo dõi và đo lường hiệu quả chính xác
- Chi phí thấp với hiệu quả dài hạn
Các loại email nội dung hiệu quả:
- Newsletter định kỳ với thông tin giá trị
- Email theo hành trình khách hàng
- Email giao dịch kết hợp nội dung hữu ích
- Email tái tiếp cận khách hàng cũ
Podcast và Audio Content
Podcast đang trở thành xu hướng nội dung mới tại Việt Nam, đặc biệt thu hút các chuyên gia và người bận rộn muốn tiêu thụ nội dung trong khi di chuyển hoặc làm việc.
Ưu điểm độc đáo:
- Tạo kết nối cá nhân sâu sắc với khán giả
- Thời lượng dài cho phép trình bày nội dung chuyên sâu
- Chi phí sản xuất thấp so với video
- Phù hợp với lối sống hiện đại
Chiến lược Podcast hiệu quả:
- Chọn chủ đề sâu sắc và giá trị cho đối tượng mục tiêu
- Mời khách là chuyên gia hoặc khách hàng thành công
- Duy trì tần suất xuất bản đều đặn
- Phân phối đa nền tảng (Spotify, Apple Podcasts, website)
Nguyên tắc lựa chọn kênh
- Phân tích đối tượng khách hàng: Hiểu rõ đối tượng mục tiêu sử dụng nền tảng nào vào thời gian nào
- Đánh giá nguồn lực: Cân nhắc khả năng sản xuất nội dung và ngân sách hiện có
- Xác định mục tiêu: Mỗi giai đoạn hành trình khách hàng cần kênh phù hợp
- Kiểm tra đối thủ: Phân tích chiến lược kênh của các đối thủ cạnh tranh
Theo kinh nghiệm của QUẢNG CÁO SIÊU TỐC, các doanh nghiệp nên bắt đầu với 1-2 kênh chính để tập trung nguồn lực, sau đó mở rộng dần khi đã thành thạo và có kết quả rõ ràng.
7. XU HƯỚNG CONTENT MARKETING HIỆN NAY
Xu hướng nội dung hiện đại không chỉ tập trung vào việc tạo ra nội dung chất lượng mà còn hướng đến việc cá nhân hóa trải nghiệm, tự động hóa quy trình và tối ưu hóa sự tương tác với đối tượng khách hàng mục tiêu.
7.1. AI trong content creation và automation
Trí tuệ nhân tạo đang cách mạng hóa ngành content marketing, từ việc tạo nội dung đến tự động hóa quy trình phân phối và đo lường hiệu quả. Đây không chỉ là một công cụ hỗ trợ mà đã trở thành yếu tố cốt lõi trong chiến lược nội dung hiện đại. ChatGPT và các công cụ viết nội dung thông minh đang thay đổi cách người tạo nội dung tiếp cận việc sản xuất nội dung. Từ việc tạo dàn ý chi tiết, viết bài blog, đến sáng tác nội dung mạng xã hội, AI giúp tăng tốc độ sản xuất gấp 5-10 lần so với phương pháp truyền thống.
Tại QUẢNG CÁO SIÊU TỐC, chúng tôi đã áp dụng thành công kết hợp AI với chuyên môn con người để tạo ra nội dung SEO chất lượng cao. Quá trình này bao gồm việc sử dụng AI để nghiên cứu từ khóa, phân tích đối thủ, tạo dàn ý, sau đó chuyên gia content marketing sẽ tinh chỉnh và bổ sung giá trị chuyên môn.
Marketing automation được AI hỗ trợ giúp doanh nghiệp tự động hóa việc chia sẻ nội dung trên nhiều nền tảng khác nhau vào đúng thời điểm khách hàng tiềm năng có khả năng tương tác cao nhất. Hệ thống có thể phân tích hành vi người dùng để quyết định. Dù AI mang lại nhiều lợi ích, các content creator cần lưu ý rằng sự sáng tạo con người, hiểu biết về tâm lý khách hàng và khả năng kể chuyện vẫn là những yếu tố không thể thay thế. Việc kết hợp hài hòa giữa hiệu quả của AI và sức sáng tạo con người sẽ tạo ra chiến lược content marketing vượt trội nhất.
7.2. Nội dung tương tác và cá nhân hoá
Nội dung tương tác và cá nhân hóa trải nghiệm đang trở thành xu hướng nội dung chiếm ưu thế trong content marketing hiện đại. Thay vì tiếp nhận thông tin một chiều, khách hàng ngày càng mong muốn tham gia tích cực và nhận được nội dung được thiết kế riêng cho nhu cầu cụ thể của họ.
Quiz và khảo sát thông minh đã trở thành công cụ mạnh mẽ trong việc thu thập thông tin khách hàng while cung cấp giá trị giải trí. Những bài quiz như "Bạn thuộc loại doanh nghiệp nào?" hoặc "Đánh giá mức độ sẵn sàng chuyển đổi số của công ty" không chỉ thu hút sự tương tác mà còn giúp doanh nghiệp phân khúc khách hàng một cách chính xác.
Personalization engine sử dụng dữ liệu hành vi người dùng, lịch sử mua hàng và sở thích cá nhân để tự động tùy chỉnh nội dung hiển thị cho từng khách hàng. Email marketing được cá nhân hóa có thể đạt tỷ lệ mở cao hơn 26% và tỷ lệ click cao hơn 14% so với email thông thường. Dynamic content thay đổi theo thời gian thực dựa trên hành vi browsing, vị trí địa lý, thiết bị sử dụng và thậm chí cả thời tiết hiện tại. Ví dụ, một trang web bán quần áo có thể tự động hiển thị nội dung marketing về áo ấm khi khách hàng truy cập từ vùng có thời tiết lạnh.
Nội dung do người dùng tạo ra đang được cá nhân hóa thông qua việc khuyến khích khách hàng chia sẻ câu chuyện, trải nghiệm cá nhân với sản phẩm/dịch vụ. Những câu chuyện thương hiệu này không chỉ tạo lòng tin mà còn cung cấp nội dung xác thực cho chiến lược tiếp thị nội dung.
7.3. Video ngắn và livestream marketing
Video ngắn và livestream marketing đã trở thành xu hướng nội dung bùng nổ và chiếm ưu thế tuyệt đối trong tiếp thị nội dung hiện đại. Với sự phát triển của TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts, video marketing ngắn đang thay đổi căn bản cách thức tiêu thụ nội dung của người dùng.
Video 15-60 giây có khả năng truyền tải thông điệp mạnh mẽ, tạo ấn tượng ngay lập tức và dễ dàng lan truyền trên mạng xã hội. Theo thống kê, video ngắn có tỷ lệ tương tác cao hơn 1.5 lần so với nội dung dạng text và chia sẻ nhiều hơn 12 lần so với hình ảnh tĩnh. Hook trong 3 giây đầu là yếu tố quyết định thành công của video ngắn. Người tạo nội dung cần nắm vững kỹ thuật tạo ra những giây đầu tiên thu hút sự chú ý tối đa, sử dụng câu hỏi kích thích, thống kê gây sốc hoặc hình ảnh bắt mắt.
Storytelling trong thời gian ngắn đòi hỏi kỹ năng tóm tắt và truyền tải cảm xúc một cách cô đọng nhưng mạnh mẽ. Mỗi video cần có cấu trúc narrative rõ ràng: vấn đề - giải pháp - kêu gọi hành động. Xu hướng video theo dạng giáo dục như how-to, tutorials, tips và tricks đang được thuật toán ưu tiên và có khả năng viral cao. Nội dung giáo dục trong 30-60 giây giúp xây dựng uy tín chuyên môn và giá trị thương hiệu.
8. CASE STUDY THÀNH CÔNG VỚI CONTENT MARKETING
Red Bull là một trong những case study kinh điển nhất về content marketing thành công trên thế giới, đã biến một thương hiệu đồ uống năng lượng thành đế chế truyền thông toàn cầu với giá trị thương hiệu hơn 15 tỷ USD.
Thách thức ban đầu:
Khi Red Bull ra mắt vào năm 1987, thị trường đồ uống năng lượng hầu như không tồn tại. Thách thức lớn nhất không chỉ là bán sản phẩm mà còn phải giáo dục thị trường về một danh mục sản phẩm hoàn toàn mới. Thay vì cạnh tranh trực tiếp với Coca-Cola hay Pepsi, Red Bull đã chọn cách tiếp cận hoàn toàn khác biệt.
Chiến lược Content Marketing đột phá:
Định vị thương hiệu độc đáo: Red Bull không tiếp thị mình như một thức uống mà như một lối sống - "Red Bull mang lại cho bạn đôi cánh". Tiếp thị nội dung của Red Bull tập trung hoàn toàn vào các hoạt động thể thao mạo hiểm, âm nhạc vàn hóa đường phố và sự kiện cực địa.
Red Bull Media House: Thay vì thuê agency marketing bên ngoài, Red Bull thành lập Red Bull Media House - một công ty truyền thông hoàn chỉnh với đội ngũ content creator, đạo diễn, nhà làm phim chuyên nghiệp. Điều này giúp họ kiểm soát hoàn toàn chất lượng nội dung và câu chuyện thương hiệu.
Các hoạt động Content Marketing iconic:
- Red Bull Stratos (2012): Dự án khiến Felix Baumgartner nhảy dù từ độ cao 39km đã trở thành case study kinh điển của content marketing. Livestream này thu hút hơn 8 triệu người xem trực tiếp trên YouTube, tạo ra buzz toàn cầu và giá trị truyền thông ước tính hơn 100 triệu USD mà không tốn một xu cho quảng cáo truyền thống.
- Red Bull Air Race: Giải đua máy bay quốc tế này không chỉ là sự kiện thể thao mà còn là content series thu hút hàng triệu lượt xem. Mỗi video đều được sản xuất với chất lượng điện ảnh, tạo ra emotional connection mạnh mẽ với người xem.
- Red Bull Music: Thương hiệu đã tạo ra hệ sinh thái âm nhạc hoàn chỉnh với studio ghi âm, music festival, hỗ trợ nghệ sĩ mới. Content âm nhạc của Red Bull thu hút được đối tượng khách hàng trẻ và tạo ra cộng đồng trung thành.
Chiến thuật đa kênh thông minh:
YouTube - Trung tâm video marketing: Red Bull có hơn 10 triệu subscribers trên YouTube với content được cập nhật hàng ngày. Từ video ngắn 30 giây đến documentary dài 60 phút, tất cả đều duy trì chất lượng nhất quán và thông điệp thương hiệu rõ ràng.
Social Media - Tương tác cộng đồng:
- Facebook: Hơn 48 triệu followers với nội dung tương tác cao
- Instagram: Nội dung thị giác đẹp mắt từ các sự kiện thể thao
- TikTok: Video ngắn với trend challenges thu hút Gen Z
Event Marketing tích hợp: Red Bull tổ chức hơn 500 sự kiện mỗi năm trên toàn thế giới. Mỗi sự kiện đều được ghi hình chuyên nghiệp và biến thành nội dung marketing cho nhiều tháng sau đó.
Kết quả ấn tượng:
Doanh số và thị phần:
- Doanh thu năm 2023: 11.6 tỷ Euro
- Thị phần đồ uống năng lượng toàn cầu: hơn 40%
- Có mặt tại hơn 171 quốc gia
Digital Performance:
- YouTube: Hơn 3 tỷ lượt xem mỗi năm
- Social media engagement: Cao gấp 10 lần so với trung bình ngành
- Brand awareness: 93% tại các thị trường chính
ROI Marketing: Red Bull chi khoảng 30% doanh thu cho marketing, trong đó 70% tập trung vào content marketing. Tỷ lệ này cao hơn nhiều so với các thương hiệu thông thường nhưng mang lại lợi tức đầu tư dài hạn vượt trội.
Bài học cho doanh nghiệp:
- Red Bull không tạo content chỉ để bán sản phẩm mà để xây dựng đế chế truyền thông. Họ hiểu rằng content marketing là marathon chứ không phải sprint.
- Thay vì nói về chất lượng hoặc giá cả, Red Bull tập trung vào lifestyle và giá trị sống. Khách hàng không mua Red Bull vì khát, mà vì muốn trở thành phần của cộng đồng.
- Content marketing của Red Bull không tách rời khỏi chiến lược kinh doanh mà là một phần cốt lõi. Từ tài trợ thể thao đến sản xuất nội dung, mọi thứ đều phục vụ mục tiêu chung.
- Dù là video trên YouTube, post Instagram hay sự kiện offline, thông điệp và chất lượng đều nhất quán, tạo brand experience mạnh mẽ.
Ứng dụng cho doanh nghiệp Việt Nam:
Mặc dù không phải doanh nghiệp nào cũng có ngân sách như Red Bull, những nguyên tắc này hoàn toàn có thể áp dụng:
- Tập trung vào một phong cách hoặc giá trị cụ thể thay vì chỉ sản phẩm
- Đầu tư vào chất lượng nội dung thay vì số lượng
- Xây dựng cộng đồng xung quanh thương hiệu
- Kết hợp online và offline để tạo trải nghiệm toàn diện
Red Bull đã chứng minh rằng content marketing không chỉ là công cụ marketing mà có thể trở thành mô hình kinh doanh chính. Thành công của họ nằm ở việc bao vây chiếm lĩnh tâm trí khách hàng bằng những trải nghiệm không thể quên, biến khách hàng thành fan cuồng và đại sứ thương hiệu tự nguyện.
KẾT LUẬN
Content marketing không phải là một chiến lược tạm thời mà sẽ duy trì sự bền vững của doanh nghiệp trong thời đại số số. Thành công không nằm ở việc tạo ra nhiều nội dung mà ở khả năng cung cấp giá trị thực sự, kết nối sâu sắc và tạo dựng niềm tin với khách hàng. Chiến lược nội dung hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ tăng trưởng về doanh số, mà còn chiếm lĩnh tâm trí khách hàng một cách bền vững. Hãy nhớ rằng, content marketing là một hành trình, không phải đích đến. Sự kiên nhẫn, sáng tạo và cam kết mới là chìa khóa thực sự của thành công.
