Giữa bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường hiện đại, vị trí nhân viên marketing ngày càng trở thành cầu nối quan trọng đưa thương hiệu đến gần hơn với khách hàng. Dù doanh nghiệp lớn hay nhỏ, mọi hoạt động quảng bá, truyền thông đều cần đến sự sáng tạo và chiến lược của đội ngũ marketing. Vậy, mỗi ngày, nhân viên marketing làm những công việc gì? Những nhiệm vụ nào quyết định sự thành công chiến dịch đưa thương hiệu lên tầm cao mới? Bài viết sau sẽ khám phá toàn diện các công việc đặc trưng và vai trò nổi bật của nhân sự marketing.

Mục lục
1. Nhân viên marketing là gì?
Nhân viên marketing là người chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai và quản lý các hoạt động nhằm quảng bá sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đến đúng đối tượng khách hàng. Hiện nay, công việc nhân viên marketing không chỉ gói gọn ở hình thức truyền thống mà còn mở rộng sang mảng marketing online, bao gồm SEO, quản lý mạng xã hội, quảng cáo số, hoạt động số hóa thương hiệu.
Công việc marketing yêu cầu sự hiểu biết về thị trường, kỹ năng giao tiếp, khả năng phối hợp ăn ý với các phòng ban khác trong doanh nghiệp. Nhân viên marketing luôn chủ động đề xuất ý tưởng mới, liên tục cập nhật xu hướng để đảm bảo hiệu quả cho các chương trình quảng bá.
2. Nhân viên marketing làm những công việc gì?
Mỗi vị trí trong sơ đồ tổ chức phòng marketing sẽ đảm nhận một phần công việc riêng, nhưng đều hướng đến mục tiêu chung: Thu hút, giữ chân khách hàng và thúc đẩy doanh số. Tùy mô hình hoạt động, mức độ chuyên môn hóa trong phòng ban sẽ khác nhau, từ đó phân chia rõ ràng các đầu việc cho từng vị trí chuyên trách. Tìm hiểu công việc nhân viên marketing là gì ngay dưới đây.
2.1. Nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là bước khởi đầu quan trọng đối với mọi hoạt động marketing. Nhân viên marketing tiến hành thu thập, phân tích số liệu về khách hàng, đối thủ cạnh tranh cũng như xu hướng tiêu dùng. Công việc này giúp xác định rõ nhu cầu, hành vi mua sắm của người tiêu dùng, đồng thời làm cơ sở để xây dựng chiến lược tiếp cận phù hợp.
2.2. Lập chiến lược marketing
Lập chiến lược marketing là công việc nền tảng giúp doanh nghiệp đồng bộ các hoạt động từ truyền thông, quảng cáo đến chăm sóc khách hàng. Nhân viên marketing thực hiện đánh giá thực trạng, xác định mục tiêu cụ thể từng giai đoạn, lựa chọn thông điệp truyền thông, định vị thương hiệu, kênh triển khai. Việc lập kế hoạch rõ ràng giúp tối ưu ngân sách, phân bổ nguồn lực hợp lý, nâng cao hiệu suất làm việc. Đây là nhiệm vụ đòi hỏi tư duy phân tích, khả năng hoạch định và hiểu sâu các vị trí trong phòng marketing để phối hợp hiệu quả.
2.3. Kiểm soát ngân sách marketing
Nhân viên marketing theo dõi, quản lý các khoản chi phục vụ chiến dịch, sự kiện, hoạt động truyền thông. Các khoản chi phí luôn được ghi chép, báo cáo và so sánh với kế hoạch đã đề ra. Quản lý ngân sách chặt chẽ giúp doanh nghiệp sử dụng nguồn lực tài chính hợp lý, tránh lãng phí và xác định được hoạt động mang lại kết quả tốt để ưu tiên đầu tư. Nhờ vậy, mọi hoạt động marketing đều diễn ra trong phạm vi tài chính cho phép và góp phần tăng hiệu quả kinh doanh tổng thể.

2.4. Tạo nội dung quảng bá
Nhân viên marketing sáng tạo các thông điệp hấp dẫn, phù hợp đặc điểm sản phẩm và đối tượng mục tiêu. Công việc này bao gồm biên tập bài viết, thiết kế hình ảnh, sản xuất video, xây dựng slogan hoặc phát triển các ý tưởng chiến dịch nhằm truyền tải giá trị thương hiệu độc đáo, khác biệt. Trong quá trình thực hiện nội dung quảng bá, nhân viên marketing phải thường xuyên cập nhật xu hướng mới, linh hoạt lựa chọn định dạng thích hợp từng kênh truyền thông như mạng xã hội, website doanh nghiệp, email hoặc các phương tiện truyền thông truyền thống. Tất cả các yếu tố nội dung đều hướng đến mục tiêu tạo dấu ấn, thu hút sự quan tâm, kích thích hành động từ khách hàng.
2.5. Quản lý kênh truyền thông
Nhân viên marketing triển khai, giám sát hoạt động đăng tải nội dung, tương tác với khách hàng qua các kênh như mạng xã hội, website, báo chí hoặc email. Mọi hoạt động được lên kế hoạch, điều phối đáp ứng từng nhóm đối tượng mục tiêu nhằm gia tăng mức độ tiếp cận, xây dựng mối quan hệ lâu dài với cộng đồng khách hàng. Lựa chọn nội dung phù hợp cho từng kênh, đánh giá hiệu quả truyền thông và kịp thời điều chỉnh chiến lược theo diễn biến thị trường cũng là yêu cầu thiết yếu. Việc này giúp hình ảnh doanh nghiệp luôn hiện diện chuyên nghiệp, tạo dựng sự tin tưởng trong tâm trí người tiêu dùng.
2.6. Tối ưu công cụ tìm kiếm (SEO)
Tối ưu công cụ tìm kiếm (SEO) là quá trình nâng cao thứ hạng website trên các nền tảng như Google, giúp doanh nghiệp tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng qua các truy vấn tự nhiên. Nhân viên marketing thực hiện nghiên cứu từ khóa, xây dựng nội dung và điều chỉnh cấu trúc để website đáp ứng các tiêu chí công cụ tìm kiếm. Tối ưu các yếu tố kỹ thuật như tốc độ tải trang, giao diện thân thiện với thiết bị di động và liên kết nội bộ hợp lý góp phần nâng cao trải nghiệm người dùng. Đồng thời, cập nhật xu hướng SEO, tuân thủ thuật toán mới từ Google cũng giúp duy trì, cải thiện thứ hạng website. SEO hỗ trợ thương hiệu tiếp cận đúng đối tượng, tạo ra nguồn khách hàng ổn định, gia tăng hiệu quả marketing tổng thể. Với các doanh nghiệp lớn, marketing assistant có thể phụ trách việc nghiên cứu từ khóa cơ bản, tổng hợp báo cáo SEO định kỳ để hỗ trợ chuyên viên phân tích.

2.7. Triển khai chiến dịch quảng cáo
Triển khai chiến dịch quảng cáo là công đoạn giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm/dịch vụ tiếp cận rộng rãi tới khách hàng mục tiêu. Nhân viên marketing lên kế hoạch, lựa chọn hình thức quảng cáo hợp với từng kênh như mạng xã hội, công cụ tìm kiếm, truyền hình hoặc báo chí. Các hoạt động thực hiện gồm thiết kế thông điệp, chọn nền tảng truyền thông, phối hợp các đối tác triển khai từng hạng mục quảng bá. Nhân viên marketing chịu trách nhiệm giám sát tiến độ, theo dõi kết quả từng hoạt động và điều chỉnh kịp thời nếu xuất hiện biến động về thị trường hoặc thay đổi trong hành vi khách hàng. Kiểm soát chi phí, đảm bảo nội dung quảng cáo thống nhất định vị thương hiệu cũng là yếu tố then chốt giúp chiến dịch đạt kết quả cao, tạo sức lan tỏa trong cộng đồng.
2.8. Xây dựng thương hiệu
Nhân viên marketing giữ vai trò định hình thông điệp cốt lõi, lựa chọn phong cách truyền thông, thiết lập hệ thống nhận diện thương hiệu phù hợp giá trị và mục tiêu công ty. Công việc này gồm nhất quán từ màu sắc, logo, tên gọi đến cách giao tiếp với khách hàng trên mọi kênh truyền thông. Quá trình xây dựng thương hiệu đòi hỏi sự sáng tạo, am hiểu tâm lý khách hàng cùng khả năng quan sát xu hướng để điều chỉnh chiến lược khi thị trường thay đổi. Kiên trì triển khai những hoạt động này, doanh nghiệp có thể từng bước củng cố vị thế, gia tăng sức ảnh hưởng đối với cộng đồng mục tiêu.
2.9. Đo lường báo cáo
Nhân viên marketing chịu trách nhiệm thu thập, tổng hợp dữ liệu từ các chiến dịch, sau đó áp dụng các công cụ phân tích để xác định mức độ hoàn thành mục tiêu, tỉ lệ chuyển đổi, chi phí và lợi nhuận thu về. Tạo lập báo cáo rõ ràng, trực quan giúp marketing manager hoặc trưởng phòng marketing đưa ra quyết định điều chỉnh phương án kịp thời, tối ưu hóa kế hoạch marketing cho các giai đoạn tiếp theo. Quá trình này cũng giúp nhận diện điểm mạnh, phát hiện hạn chế và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả truyền thông trong tương lai.

3. Vai trò của nhân viên marketing
Marketing giữ vị trí chiến lược trong toàn bộ hoạt động kinh doanh và mỗi nhân sự trong lĩnh vực này đều góp phần định hình cách thương hiệu tồn tại, phát triển và tạo dựng chỗ đứng trên thị trường. Hiểu rõ vai trò nhân viên marketing là nền tảng để tối ưu hiệu quả trong từng kế hoạch tiếp thị.
-
Hiểu và kết nối với khách hàng: Nhân viên marketing chủ động lắng nghe nhu cầu, xác định mong muốn từng nhóm đối tượng mục tiêu, từ đó xây dựng mối quan hệ gắn kết giữa thương hiệu và người tiêu dùng
-
Định hướng thị trường: Nhân viên thực hiện nghiên cứu, phân tích xu hướng tiêu dùng, nhận diện điểm mạnh – yếu của sản phẩm để đề xuất chiến lược phù hợp với từng thời điểm cạnh tranh.
-
Tăng trưởng doanh thu: Tập trung phát triển nguồn khách hàng tiềm năng, thực hiện các chiến dịch quảng bá hiệu quả nhằm mở rộng thị phần, đẩy mạnh quá trình mua sắm thuộc công việc của nhân viên marketing online.
-
Tạo ra giá trị dài hạn: Nhân sự marketing góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín, duy trì sự tin tưởng từ khách hàng, đóng góp vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trên thị trường.
KẾT LUẬN
Đội ngũ nhân viên marketing chính là lực đẩy giúp doanh nghiệp khẳng định vị thế và mở rộng thị trường trong bối cảnh cạnh tranh hiện đại. Khi vận hành bài bản các hoạt động nghiên cứu, triển khai chiến lược, sáng tạo nội dung và đo lường hiệu quả, doanh nghiệp có thể nâng cao doanh thu, kiến tạo tệp khách hàng trung thành, xây dựng thương hiệu vững mạnh. Để tối ưu hiệu suất kinh doanh dài hạn, các nhà quản lý nên đầu tư xây dựng, đào tạo nhân viên marketing chuyên nghiệp ngay từ hôm nay. Chủ động nâng cao chất lượng đội ngũ chính là chìa khóa đưa doanh nghiệp đến gần hơn với thành công bền vững.