Chiêu thị là gì? Top 7 chiến lược giúp bùng nổ doanh số hiện nay

Bạn có biết 90% khách hàng bị tác động bởi các chiến lược chiêu thị (promotion) trước khi ra quyết định mua hàng? Một chương trình khuyến mãi hấp dẫn, một chiến dịch quảng cáo sáng tạo hay một chiến lược PR đúng thời điểm có thể giúp doanh nghiệp bứt phá doanh số và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ. Nhưng làm thế nào để thực hiện promotion hiệu quả, vừa thu hút khách hàng, vừa tối ưu chi phí marketing? Hãy cùng SIÊU TỐC Marketing khám phá ngay 7 chiến lược chiêu thị trong marketing giúp doanh nghiệp bùng nổ doanh thu trong bài viết này!

1. CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ LÀ GÌ?

Chiêu thị (Promotion) là một trong bốn yếu tố quan trọng của marketing mix (4P: Product - Sản phẩm, Price - Giá cả, Place - Phân phối, Promotion - Chiêu thị). Vậy Promotion là gì? Đây là tập hợp các hoạt động tiếp thị nhằm quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu đến khách hàng mục tiêu, kích thích nhu cầu và thúc đẩy hành vi mua hàng. Chiêu thị không chỉ đơn thuần là quảng cáo mà còn bao gồm nhiều hình thức khác như khuyến mãi, quan hệ công chúng (PR), marketing trực tiếp và bán hàng cá nhân. Một chiến lược chiêu thị hiệu quả giúp doanh nghiệp gia tăng độ nhận diện thương hiệu, xây dựng lòng tin với khách hàng và tối ưu doanh thu. 

Nhiều người thường nhầm lẫn giữa chiêu thị và quảng cáo, tuy nhiên đây là hai khái niệm có sự khác biệt:

2. TẦM QUAN TRỌNG CỦA CHIÊU THỊ TRONG KINH DOANH

Chiêu thị không chỉ là một phần trong chiến lược marketing mà còn đóng vai trò quan trọng trong chiến lược IMC nhằm giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, tiếp cận khách hàng và gia tăng doanh số. Một chiến lược chiêu thị hiệu quả có thể giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

2.1. Tăng độ nhận diện thương hiệu

Chiêu thị giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm hoặc dịch vụ của mình tiếp cận đúng đối tượng khách hàng. Các chiến dịch quảng cáo, quan hệ công chúng (PR) hoặc tài trợ sự kiện giúp thương hiệu xuất hiện thường xuyên hơn trong tâm trí người tiêu dùng. Các thương hiệu lớn như Coca-Cola, Vinamilk hay Shopee thường xuyên sử dụng TVC, chiến dịch quảng cáo online trên mạng xã hội và các chương trình khuyến mãi để duy trì độ nhận diện thương hiệu.

2.2. Thúc đẩy doanh số bán hàng

Chiêu thị giúp kích thích nhu cầu của khách hàng thông qua các chương trình ưu đãi, giảm giá, quà tặng hoặc chiến lược tiếp cận cá nhân hóa. Các sàn thương mại điện tử như Tiki, Lazada thường triển khai chương trình Flash Sale, Miễn phí vận chuyển, giúp tăng lượng đơn hàng trong thời gian ngắn. Bên cạnh đó các thương hiệu thời trang thường áp dụng chiến lược Mua 1 tặng 1 hoặc Ưu đãi khách hàng thân thiết để thúc đẩy doanh thu nhanh chóng.

2.3. Xây dựng lòng trung thành của khách hàng

Chiêu thị không chỉ giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng mới mà còn giữ chân khách hàng cũ thông qua các chương trình chăm sóc khách hàng và xây dựng mối quan hệ bền vững. Chi phí giữ chân khách hàng cũ thấp hơn rất nhiều so với tìm kiếm khách hàng mới. Các thương hiệu mỹ phẩm như Innisfree, L'Oréal có chương trình tặng quà sinh nhật hoặc ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết.

2.4. Hỗ trợ kênh phân phối và mở rộng thị trường

Chiêu thị không chỉ giúp tăng doanh số mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ kênh phân phối và mở rộng thị trường. Một thương hiệu mỹ phẩm mới có thể hợp tác với các nhà bán lẻ, siêu thị để đưa sản phẩm ra thị trường thông qua chương trình dùng thử miễn phí hoặc khuyến mãi đặc biệt. Hay các công ty công nghệ như Xiaomi thường kết hợp với các nhà phân phối như Thế Giới Di Động, FPT Shop để đưa sản phẩm tiếp cận người tiêu dùng nhanh chóng.

3. 7 HÌNH THỨC CHIÊU THỊ PHỔ BIẾN TRONG MARKETING

Trong các hình thức marketing trực tiếp, chiêu thị đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và gia tăng doanh số. Dưới đây là phân tích chi tiết về các hình thức chiêu thị phổ biến nhất hiện nay.

3.1. Quảng cáo (Advertising)

Quảng cáo (Advertising) là hình thức truyền thông có trả phí, trong đó doanh nghiệp sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng để truyền tải thông điệp đến khách hàng mục tiêu. Đây là một trong những phương thức chiêu thị phổ biến nhất, giúp xây dựng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng. Các loại hình quảng cáo phổ biến bao gồm:

Quảng cáo truyền thống

• TV & Radio: Thích hợp với các thương hiệu lớn, giúp tiếp cận đại chúng nhanh chóng.
• Báo chí & Tạp chí: Thường được sử dụng cho các thương hiệu cao cấp, bất động sản, ô tô.
• Biển bảng ngoài trời (OOH - Out-of-Home): Billboard, pano, quảng cáo LED ở các vị trí đắc địa.

Quảng cáo kỹ thuật số (Digital Advertising)

• Google Ads: Quảng cáo tìm kiếm (Search Ads), quảng cáo hiển thị (Display Ads), quảng cáo video (YouTube Ads).
• Facebook Ads, Instagram Ads: Nhắm đúng đối tượng dựa trên sở thích, hành vi.
• TikTok Ads, Zalo Ads: Xu hướng mới trong quảng cáo mạng xã hội.

Quảng cáo tại điểm bán (Point of Purchase Advertising)

• Poster, Standee: Xuất hiện trong cửa hàng, siêu thị, showroom.
• Demo sản phẩm: Các gian hàng trưng bày sản phẩm dùng thử tại trung tâm thương mại.

Quảng cáo giúp doanh nghiệp tiếp cận số lượng lớn khách hàng nhanh chóng. Kiểm soát thông điệp truyền thông, tối ưu độ nhận diện thương hiệu cũng như dễ dàng đo lường hiệu quả với quảng cáo kỹ thuật số. Tuy nhiên hạn chế của quảng cáo nằm ở chi phí cao, đặc biệt là quảng cáo truyền hình hoặc ngoài trời. Ngoài ra người dùng ngày càng có xu hướng "từ chối quảng cáo" (Ad-blocking, Skip Ads) vì vậy doanh nghiệp cần các chiến lược sáng tạo để tránh gây nhàm chán.

3.2. Khuyến mãi (Sales Promotion)

Khuyến mãi (Sales Promotion) là các hoạt động nhằm thúc đẩy khách hàng mua hàng trong thời gian ngắn thông qua các ưu đãi đặc biệt. Các loại hình khuyến mãi phổ biến bao gồm:

• Giảm giá trực tiếp (Discounts & Coupons)
• Khuyến mãi sản phẩm
• Chương trình khách hàng thân thiết
• Dùng thử miễn phí (Free Trial)
• Chiết khấu cho khách hàng B2B (B2B Discounts)

Khuyến mãi giúp tạo động lực mua hàng nhanh chóng. Các khuyến mãi hấp dẫn cả khách hàng mới lẫn khách hàng trung thành giúp doanh nghiệp tăng doanh thu trong ngắn hạn. Tuy nhiên nếu lạm dụng khuyến mãi dễ dẫn đến việc khách hàng "chờ khuyến mãi" rồi mới mua hàng. Ngoài ra lợi nhuận có thể bị giảm nếu lạm dụng chương trình giảm giá cũng như ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu cao cấp nếu áp dụng khuyến mãi quá thường xuyên.

3.3. Quan hệ công chúng (Public Relations - PR)

Quan hệ công chúng (Public Relations - PR) là chiến lược xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực thông qua các kênh truyền thông mà không phải trả tiền quảng cáo trực tiếp. Các hình thức PR phổ biến bao gồm:

• Xuất hiện trên báo chí, truyền thông: Viết bài PR trên các báo lớn như VnExpress, CafeF, Brands Vietnam. Mời KOLs, Influencers chia sẻ về sản phẩm/dịch vụ.
• Tổ chức họp báo, sự kiện: Ví dụ, Apple luôn tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm để thu hút truyền thông.
• Chiến dịch CSR (Corporate Social Responsibility): Doanh nghiệp tham gia các hoạt động thiện nguyện, bảo vệ môi trường để nâng cao hình ảnh thương hiệu.
• Khủng hoảng truyền thông (Crisis Management): Xử lý tình huống xấu ảnh hưởng đến thương hiệu một cách chuyên nghiệp.

PR giúp tăng uy tín thương hiệu một cách bền vững. Doanh nghiệp tốn chi phí thấp hơn quảng cáo nhưng hiệu quả lâu dài cũng như dễ lan tỏa thông điệp rộng rãi nếu có nội dung hấp dẫn.

3.4. Tiếp thị trực tiếp (Direct Marketing)

Tiếp thị trực tiếp (Direct Marketing) là phương thức chiêu thị trong đó doanh nghiệp giao tiếp trực tiếp với khách hàng tiềm năng mà không cần qua trung gian, giúp cá nhân hóa thông điệp và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Các hình thức tiếp thị trực tiếp phổ biến:

• Email Marketing: Gửi email giới thiệu sản phẩm, khuyến mãi, chăm sóc khách hàng.
• SMS Marketing: Gửi tin nhắn quảng cáo hoặc thông báo ưu đãi cá nhân hóa.
• Telesales: Nhân viên gọi điện thoại để tư vấn và bán hàng trực tiếp.
• Chatbot & Live Chat: Giao tiếp tự động với khách hàng trên website hoặc mạng xã hội.
• Catalogue & Brochure: Gửi tài liệu quảng cáo trực tiếp qua bưu điện hoặc điểm bán hàng.

Tiếp thị trực tiếp có chi phí thấp hơn so với quảng cáo đại chúng đồng thời mang tính cá nhân hóa cao, giúp tạo sự kết nối với khách hàng.

3.5. Bán hàng cá nhân (Personal Selling)

Bán hàng cá nhân (Personal Selling) là quá trình nhân viên kinh doanh tương tác trực tiếp 1-1 với khách hàng để tư vấn, giải đáp thắc mắc và thúc đẩy quyết định mua hàng. Các mô hình bán hàng cá nhân phổ biến bao gồm:

• B2B Sales: Nhân viên kinh doanh tiếp cận doanh nghiệp để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ.
• B2C Sales: Nhân viên tư vấn tại cửa hàng, showroom để hướng dẫn khách hàng trải nghiệm sản phẩm.
• Door-to-Door Sales: Hình thức bán hàng tận nơi, phổ biến trong bảo hiểm, bất động sản.

Bán hàng cá nhân giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm và dịch vụ, xây dựng niềm tin và mối quan hệ bền vững với khách hàng từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi nhờ tư vấn cá nhân hóa.

3.6. Tài trợ & tổ chức sự kiện (Sponsorship & Events)

Tài trợ và tổ chức sự kiện là hình thức chiêu thị trong đó doanh nghiệp hỗ trợ tài chính, vật chất hoặc tổ chức các hoạt động nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu và kết nối với khách hàng. Các hình thức tài trợ & sự kiện phổ biến bao gồm:

• Tài trợ sự kiện thể thao, văn hóa: Các thương hiệu tài trợ cho giải bóng đá, concert, hội thảo.
• Hội chợ, triển lãm thương mại: Giúp doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp khách hàng.
• Sự kiện ra mắt sản phẩm: Tạo sự kiện hoành tráng để thu hút truyền thông và khách hàng tiềm năng.

Thực hiên tài trợ & tổ chức sự kiện giúp thương hiệu tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu cũng như tạo ấn tượng mạnh, giúp tăng độ nhận diện và xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp, đáng tin cậy.

3.7. Marketing truyền miệng (Word-of-Mouth Marketing)

Marketing truyền miệng (Word-of-Mouth Marketing - WOM) là chiến lược tận dụng sự lan truyền thông tin từ người tiêu dùng để tạo ảnh hưởng và tăng độ tin cậy cho thương hiệu. Các hình thức marketing truyền miệng phổ biến bao gồm:

• Đánh giá & review sản phẩm: Người dùng chia sẻ trải nghiệm trên Facebook, TikTok, YouTube.
• Chương trình giới thiệu bạn bè (Referral Marketing): Khách hàng cũ giới thiệu khách hàng mới để nhận ưu đãi.
• Chiến lược viral marketing: Tạo nội dung hấp dẫn để người dùng chia sẻ tự nhiên.

Ưu điểm của marketing truyền miệng chính là có độ tin cậy cao vì thông tin đến từ khách hàng thực tế. Chi phí cũng thấp hơn so với quảng cáo truyền thống đồng thời đem đến hiệu quả lâu dài nếu chiến dịch được triển khai tốt.

4. CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ HIỆU QUẢ TRONG MARKETING

Chiến lược chiêu thị đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp tăng nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng và tối ưu doanh số. Tùy vào mục tiêu kinh doanh và hành vi khách hàng, doanh nghiệp có thể áp dụng chiến lược đẩy (Push Strategy), chiến lược kéo (Pull Strategy) hoặc kết hợp cả hai để đạt hiệu quả tối đa.

4.1. Chiến lược đẩy (Push Strategy)

Chiến lược đẩy (Push Strategy) là cách tiếp cận trong đó doanh nghiệp chủ động đưa sản phẩm đến khách hàng thông qua kênh phân phối và đội ngũ bán hàng. Mục tiêu chính là tăng lượng hàng bán ra nhanh chóng bằng cách tác động trực tiếp đến nhà bán lẻ, đại lý hoặc khách hàng. Chiến lược đẩy mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, đặc biệt là trong việc kiểm soát hệ thống phân phối và đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng nhanh chóng. Bằng cách cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho đại lý, nhà bán lẻ, doanh nghiệp có thể kích thích nhu cầu nhập hàng và mở rộng thị phần. Ngoài ra, với việc đẩy mạnh đội ngũ bán hàng cá nhân, sản phẩm có thể tiếp cận trực tiếp với khách hàng tiềm năng, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi. Đây cũng là chiến lược hiệu quả khi doanh nghiệp muốn ra mắt sản phẩm mới và cần nhanh chóng tạo chỗ đứng trên thị trường.

4.2. Chiến lược kéo (Pull Strategy)

Chiến lược kéo (Pull Strategy) là cách tiếp cận trong đó doanh nghiệp tạo ra nhu cầu từ phía khách hàng, khiến họ chủ động tìm kiếm sản phẩm. Thay vì tập trung vào nhà phân phối, chiến lược này nhắm đến việc tạo sự nhận diện thương hiệu mạnh mẽ và thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng.

Chiến lược kéo giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh thương hiệu vững chắc và tạo ra nhu cầu tự nhiên từ khách hàng. Khi khách hàng chủ động tìm kiếm và mua sản phẩm, doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí cho các hoạt động phân phối trung gian. Chiến lược này cũng tạo ra sự trung thành của khách hàng, bởi họ lựa chọn sản phẩm dựa trên nhận thức về thương hiệu thay vì bị tác động bởi các chương trình khuyến mãi ngắn hạn. Hơn nữa, việc kết hợp các phương thức marketing hiện đại như SEO, content marketing, quảng cáo truyền thông giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng và tăng cường tương tác với khách hàng một cách bền vững.

4.3. Chiến lược kết hợp (Push & Pull Strategy)

Chiến lược kết hợp Push & Pull tận dụng cả hai phương pháp để vừa tạo nhu cầu từ khách hàng vừa thúc đẩy kênh phân phối. Điều này giúp tối ưu hiệu quả marketing và mở rộng thị phần nhanh chóng. Chiến lược kết hợp giữa đẩy và kéo mang lại hiệu quả toàn diện, giúp doanh nghiệp vừa kiểm soát tốt hệ thống phân phối, vừa xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ.

Việc tận dụng chiến lược đẩy giúp sản phẩm có mặt rộng rãi trên thị trường, trong khi chiến lược kéo đảm bảo khách hàng nhận thức về thương hiệu và chủ động tìm đến sản phẩm. Đây là cách tiếp cận giúp tối ưu doanh số, mở rộng thị phần và gia tăng lòng trung thành của khách hàng.

5. LƯU Ý KHI XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH CHIÊU THỊ

Để chiến lược chiêu thị đạt hiệu quả cao, doanh nghiệp cần lưu ý một số yếu tố quan trọng nhằm tối ưu chi phí, tăng mức độ tiếp cận khách hàng và tạo ra tác động mạnh mẽ. Dưới đây là những lưu ý quan trọng khi xây dựng chính sách chiêu thị.

5.1. Hiểu rõ hành vi và nhu cầu khách hàng

Trước khi triển khai bất kỳ chiến dịch chiêu thị nào, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ về hành vi, sở thích và nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Mỗi nhóm khách hàng có cách tiếp cận khác nhau, vì vậy cần cá nhân hóa thông điệp và lựa chọn kênh truyền thông phù hợp. Nếu doanh nghiệp hướng đến giới trẻ (Gen Z), nên tập trung vào TikTok, Instagram, YouTube với nội dung sáng tạo, video ngắn. Đối với doanh nghiệp B2B, kênh LinkedIn, Email Marketing, hội thảo chuyên ngành sẽ hiệu quả hơn. Doanh nghiệp có thể sử dụng dữ liệu từ Google Analytics, Facebook Insights, khảo sát khách hàng để nắm bắt thói quen mua sắm và đưa ra chiến lược phù hợp.

5.2. Kết hợp nhiều hình thức chiêu thị để tối ưu hiệu quả

Một chiến lược chiêu thị hiệu quả không nên chỉ dựa vào một phương pháp mà cần kết hợp nhiều hình thức khác nhau để tối đa hóa độ phủ thương hiệu và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Doanh nghiệp nên chạy thử A/B Testing giữa các hình thức chiêu thị để đo lường và lựa chọn phương án hiệu quả nhất trước khi triển khai quy mô lớn.

5.3. Xây dựng thông điệp chiêu thị rõ ràng, thu hút

Thông điệp chiêu thị là yếu tố quan trọng quyết định khách hàng có chú ý và hành động hay không. Một thông điệp hiệu quả cần đảm bảo rõ ràng, hấp dẫn và tập trung vào lợi ích khách hàng. Nguyên tắc xây dựng thông điệp:

• Ngắn gọn, dễ nhớ → VD: "Mua 1 tặng 1 – Chỉ trong 3 ngày!"
• Tạo sự khẩn cấp → VD: "Giảm giá 50% – Chỉ còn hôm nay!"
• Nhấn mạnh lợi ích của khách hàng → VD: "Sữa tươi sạch 100% – An toàn cho cả gia đình!"

Nên sử dụng từ khóa kích thích hành động như "ngay bây giờ", "chỉ hôm nay", "độc quyền", "miễn phí", "giới hạn số lượng" nhằm thúc đẩy khách hàng mua hàng.

5.4. Cân đối ngân sách và tối ưu chi phí chiêu thị

Một trong những lỗi phổ biến của doanh nghiệp là chi tiêu quá nhiều vào quảng cáo nhưng không đo lường hiệu quả, dẫn đến lãng phí ngân sách. Để tối ưu chi phí, doanh nghiệp cần xác định ROI (Return on Investment) của từng kênh chiêu thị và phân bổ ngân sách hợp lý. Các chiến lược tối ưu ngân sách bao gồm:

• Tập trung vào kênh có tỷ lệ chuyển đổi cao: Nếu Facebook Ads hiệu quả hơn Google Ads, hãy đẩy mạnh ngân sách cho Facebook.
• Tận dụng các hình thức chiêu thị không tốn phí cao: PR, marketing truyền miệng, SEO, email marketing.
• Liên tục đo lường và điều chỉnh ngân sách theo hiệu quả thực tế.

Doanh nghiệp có thể dùng mô hình 70-20-10:

• 70% ngân sách cho các kênh có ROI cao nhất (Google Ads, Social Ads).
• 20% ngân sách cho các kênh tiềm năng (Influencer, Affiliate Marketing).
• 10% ngân sách cho các thử nghiệm mới (TikTok Ads, AI Chatbot Marketing).

KẾT LUẬN

Chiêu thị không chỉ là một phần của marketing mà còn là chìa khóa giúp doanh nghiệp mở rộng thị phần và tạo sự khác biệt trên thị trường. Việc lựa chọn đúng chiến lược chiêu thị sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả tiếp cận khách hàng, gia tăng doanh số và củng cố lòng trung thành của người tiêu dùng. Hãy áp dụng ngay những chiến lược chiêu thị trong marketing phù hợp để đưa thương hiệu của bạn lên một tầm cao mới.