Chi phí nghiên cứu thị trường là gì? Các loại chi phí cốt lõi

Chi phí nghiên cứu thị trường là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi khách hàng và xu hướng thị trường. Nghiên cứu marketing nhằm mục đích cung cấp dữ liệu nền tảng cho việc ra quyết định, tối ưu hóa ngân sách tiếp thị cũng như phát triển sản phẩm. Bài viết này sẽ khám phá chi tiết các loại chi phí liên quan đến nghiên cứu thị trường, gồm chi phí thu thập dữ liệu, phân tích dữ liệu, nhân sự và nhiều yếu tố khác ảnh hưởng đến ngân sách nghiên cứu. Đồng thời, chia sẻ những bí quyết giúp tối ưu hóa chi phí nghiên cứu, mang đến cái nhìn sâu sắc hơn, nâng cao lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

1.  Chi phí nghiên cứu thị trường là gì?

Chi phí nghiên cứu thị trường là tổng các khoản đầu tư cần thiết để triển khai hoạt động thu thập, phân tích và báo cáo dữ liệu thị trường. Đây là phần không thể thiếu trong ngân sách tiếp thị và chiến lược sản phẩm. Mức chi cụ thể phụ thuộc vào phương pháp nghiên cứu, công cụ áp dụng, quy mô mẫu khảo sát và thời gian thực hiện dự án. Hiểu rõ các chi phí nghiên cứu thị trường sẽ giúp doanh nghiệp phân bổ ngân sách hợp lý, lập kế hoạch tài chính hiệu quả, tối ưu hóa chi phí, đảm bảo thu được kết quả chất lượng nhất, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

2. Chi phí nghiên cứu thị trường gồm những loại nào?

Ngân sách nghiên cứu thị trường gồm nhiều hạng mục riêng biệt, mỗi phần phản ánh một yếu tố ảnh hưởng đến tổng chi phí triển khai. Chi phí thu thập dữ liệu, chi phí phân tích, chi phí nhân sự, chi phí động viên hậu cần là 4 loại cốt lõi doanh nghiệp bắt buộc phải chi khi tiến hành market research nhằm đảm bảo hiệu quả, tính toàn diện của nghiên cứu.

2.1. Chi phí thu thập dữ liệu

Chi phí thu thập dữ liệu là khoản phí lớn nhất trong quy trình nghiên cứu thị trường, phản ánh phương pháp doanh nghiệp sử dụng để thu thập thông tin từ khách hàng hoặc thị trường mục tiêu. Dưới đây là một số ví dụ về nghiên cứu thị trường với các hình thức thu thập dữ liệu khác nhau, giúp làm rõ chi phí cụ thể cho từng phương pháp.

2.1.1. Phỏng vấn sâu (In-depth Interview - IDI)

Phỏng vấn sâu là phương pháp định tính, giúp tìm hiểu sâu tâm tư, cảm nhận, động cơ tiêu dùng của người tham gia. Chi phí liên quan bao gồm:

• Thù lao cho người phỏng vấn.

• Thiết bị ghi âm.

• Địa điểm.

2.1.2. Thảo luận nhóm (Focus Group Interview - FGI)

Thảo luận nhóm là hình thức định tính cho phép thu thập ý kiến từ nhiều người trong một buổi gặp gỡ. Focus group phù hợp để khảo sát thái độ, cảm nhận về sản phẩm hoặc thương hiệu. Mỗi nhóm gồm 6–10 người, chi phí phát sinh từ:

• Quà tặng/thù lao cho người tham gia.

• Thuê phòng thảo luận.

• Thiết bị ghi hình.

• Phí điều phối viên.

2.1.3. Khảo sát trực tiếp

Khảo sát trực tiếp là phương pháp tiến hành phỏng vấn người tiêu dùng tại địa điểm cụ thể, thường được sử dụng khi cần độ chính xác cao trong dữ liệu thu thập. Các chi phí khảo sát thị trường:

• Tuyển chọn đào tạo điều tra viên.

• Thù lao cho đội ngũ thu thập dữ liệu.

• In ấn bảng hỏi, vật tư phục vụ khảo sát.

• Chi phí di chuyển đến các địa điểm khảo sát.

2.1.4. Khảo sát qua điện thoại

Khảo sát qua điện thoại là cách hiệu quả, tiết kiệm để tiếp cận khách hàng. Tuy nhiên, cần hệ thống gọi và nhân sự phù hợp. Khoản chi chi tiết:

• Phí thuê tổng đài/phần mềm hỗ trợ

• Lương nhân sự thực hiện gọi.

• Quà tặng cho người tham gia.

2.1.5. Khảo sát trực tuyến

Khảo sát trực tuyến là phương pháp thu thập dữ liệu qua các nền tảng internet, sử dụng công cụ khảo sát trực tuyến. Phương pháp này cho phép doanh nghiệp tiếp cận lượng lớn người tham gia một cách tiết kiệm, hiệu quả. Các khoản đầu tư cơ bản gồm:

• Phí sử dụng nền tảng khảo sát trực tuyến.

• Chi phí quảng bá.

• Thiết kế quản lý khảo sát.

2.1.6. Dữ liệu thứ cấp

Dữ liệu thứ cấp đến từ nguồn đã có như báo cáo ngành, thống kê nhà nước, bài nghiên cứu học thuật. Các chi phí phát sinh gồm:

• Mua quyền truy cập báo cáo từ công ty nghiên cứu thị trường.

• Mua báo cáo.

2.2. Chi phí phân tích

Chi phí phân tích liên quan đến các khoản đầu tư cần thiết để xử lý, diễn giải và trình bày dữ liệu thu thập. Đây là giai đoạn then chốt giúp chuyển đổi thông tin thô thành những thông tin giá trị cho doanh nghiệp. Khoản chi gồm:

• Bản quyền phần mềm phân tích dữ liệu nghiên cứu thị trường như SPSS, R, Tableau.

• Lương cho chuyên viên thống kê, phân tích định lượng/định tính.

• Trực quan hóa dữ liệu, thiết kế dashboard, biểu đồ, tổng hợp kết quả.

2.3. Chi phí nhân sự

Nhân sự ảnh hưởng lớn đến chất lượng nghiên cứu. Chi phí nhân sự là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến tổng ngân sách dự án. Chi phí này gồm khoản chi cho các nhân lực tham gia quá trình nghiên cứu, từ khâu lập kế hoạch đến thực hiện khảo sát và phân tích dữ liệu. Nhân sự có thể bao gồm:

• Quản lý dự án.

• Điều tra viên, người gọi điện, nhập liệu.

• Nhân viên phân tích, viết báo cáo.

• Tư vấn viên/chuyên gia bên ngoài.

2.4. Chi phí động viên & Hậu cần

Động viên và hậu cần là chi phí liên quan đến việc khuyến khích người tham gia và đảm bảo sự thuận tiện trong quá trình thu thập dữ liệu. Đầu tư vào hai khoản chi này có thể giúp tăng tỷ lệ phản hồi, chất lượng dữ liệu thu thập được. Cụ thể các chi phí:

• Phiếu quà tặng, voucher mua sắm, tiền mặt.

• Trò chơi, quay số trúng thưởng

• Chi phí di chuyển cho đội khảo sát

• Ăn uống trong ngày thực hiện.

• Khấu hao phương tiện/thuê xe.

3. Mức chi phí nghiên cứu thị trường là bao nhiêu?

Mức chi phí nghiên cứu thị trường phụ thuộc vào nhiều yếu tố như loại hình nghiên cứu, quy mô dự án, phương pháp thu thập dữ liệu. Đối với nghiên cứu định tính, chi phí có thể dao động từ vài triệu đồng đến hàng chục triệu đồng, dựa vào thực hiện phỏng vấn sâu hay thảo luận nhóm. Nghiên cứu định lượng thường yêu cầu ngân sách lớn hơn. Chi phí tiến hành khảo sát trực tiếp hoặc qua điện thoại có thể từ 10 - 50 triệu đồng, khảo sát trực tuyến từ 5 - 30 triệu đồng, tùy cỡ mẫu và độ phức tạp khảo sát.

Ngoài ra, các khoản khác như chi phí phân tích dữ liệu, công cụ, phần mềm cũng cần được xem xét kỹ lưỡng. Chi phí nhân sự tham gia nghiên cứu, tiền thưởng người tham gia và chi phí hậu cần (đi lại, ăn uống) cũng góp phần gia tăng ngân sách tổng thể. Do đó, việc lập kế hoạch ngân sách chi tiết, khéo léo cho từng loại hình nghiên cứu là điều cần thiết để đảm bảo tiết kiệm tối đa chi phí của doanh nghiệp.

4. Yếu tố ảnh hưởng đến ngân sách nghiên cứu thị trường

Tổng chi phí nghiên cứu thị trường chịu sự chi phối bởi nhiều yếu tố khác nhau. Các yếu tố chính tác động đến ngân sách nghiên cứu thị trường doanh nghiệp cần xem xét thận trọng:

• Mục tiêu phạm vi nghiên cứu: Mục tiêu xác định nội dung và diện tích nghiên cứu, từ đó định hình ngân sách. Nghiên cứu sâu rộng thường đòi hỏi nguồn lực cao hơn do yêu cầu thu thập, phân tích dữ liệu chi tiết.

• Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp khác nhau có mức chi phí khác nhau. Nghiên cứu định tính như phỏng vấn sâu, nhóm tập trung thường tốn kém hơn nghiên cứu định lượng như khảo sát trực tuyến, bởi yêu cầu thời gian, nhân sự chuyên môn.

• Công cụ & Công nghệ sử dụng: Lựa chọn công cụ phân tích và nền tảng khảo sát ảnh hưởng đến chi phí. Các phần mềm chuyên dụng thường kèm theo phí bản quyền hoặc thuê dịch vụ.

• Cỡ mẫu & Phương pháp chọn mẫu: Kích thước mẫu lớn sẽ đẩy chi phí cao hơn do yêu cầu thu thập dữ liệu từ nhiều đối tượng. Phương pháp chọn mẫu cũng ảnh hưởng đến sự phức tạp quy trình thu thập.

• Nhân sự: Đội ngũ thực hiện nghiên cứu cần được tính toán trong ngân sách, bao gồm lương, chi phí đào tạo, các khoản chi khác liên quan đến nhân lực.

• Thời gian thực hiện: Ảnh hưởng đến ngân sách. Dự án kéo dài sẽ phát sinh thêm chi phí liên quan đến nhân sự, tài nguyên.

5. Bí quyết tối ưu hóa chi phí nghiên cứu thị trường

Tối ưu hóa chi phí nghiên cứu thị trường là yêu cầu cần thiết để doanh nghiệp đạt được thông tin giá trị mà không tiêu tốn ngân sách quá mức. Một số bí quyết hiệu quả để thực hiện điều này:

• Xác định rõ mục tiêu nghiên cứu: Đặt ra mục tiêu chính xác giúp định hình phạm vi nghiên cứu và loại bỏ những yêu cầu không cần thiết, từ đó giảm thiểu chi phí.

• Lựa chọn phương pháp thu thập dữ liệu phù hợp: Chỉ định cách thức tối ưu dựa trên loại thông tin cần thu thập. Khảo sát trực tuyến sẽ tiết kiệm hơn so với các phương pháp truyền thống như phỏng vấn sâu.

• Kết hợp dữ liệu sơ cấp với thứ cấp: Kết hợp thông tin có sẵn từ các nghiên cứu trước đó với dữ liệu mới giúp tiết kiệm thời gian, chi phí thu thập thêm thông tin.

• Sử dụng công cụ miễn phí hoặc giá rẻ: Có nhiều phần mềm khảo sát và phân tích dữ liệu miễn phí có sẵn trên thị trường. Doanh nghiệp tận dụng các công cụ này có thể giảm đáng kể chi phí.

• Tận dụng mạng lưới xã hội và cộng đồng trực tuyến: Sử dụng nền tảng mạng xã hội để thu thập phản hồi từ khách hàng, không cần phải đầu tư tài chính lớn.

• Tham gia hội thảo sự kiện: Những nơi này vừa cung cấp thông tin quý giá vừa tạo cơ hội kết nối với những chuyên gia, doanh nghiệp trong ngành, từ đó mở rộng hợp tác với chi phí thấp hơn.

• Tạo điều kiện thuận lợi cho người tham gia: Cung cấp quà tặng hoặc phần thưởng nhỏ cho người tham gia nhằm khuyến khích họ cung cấp nhiều thông tin chất lượng hơn.

KẾT LUẬN

Nghiên cứu thị trường là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu hành vi khách hàng, từ đó đưa ra những chiến lược phù hợp nhằm tối ưu hóa kết quả kinh doanh. Qua việc xác định các loại chi phí, nắm vững yếu tố ảnh hưởng cũng như áp dụng những bí quyết tiết kiệm, doanh nghiệp có thể nâng cao chất lượng nghiên cứu mà không làm tăng áp lực tài chính.