Tìm hiểu các lý do tại sao phải nghiên cứu thị trường

Tại sao phải nghiên cứu thị trường? Đây là câu hỏi mọi doanh nghiệp cần trả lời khi có kế hoạch mở rộng hoặc phát triển sản phẩm, dịch vụ mới. Nghiên cứu thị trường cung cấp bức tranh toàn cảnh về nhu cầu, hành vi khách hàng, hỗ trợ phân tích đối thủ cạnh tranh và phát hiện những cơ hội tiềm năng. Bài viết dưới đây sẽ giới thiệu những lợi ích thiết thực của việc nghiên cứu thị trường và quy trình cần thiết để tối ưu hóa quyết định kinh doanh. Hãy tìm hiểu ngay để xây dựng chiến lược kinh doanh vững mạnh, bền vững!

1. Nghiên cứu thị trường là gì?

Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập, phân tích và diễn giải thông tin về khách hàng, đối thủ cạnh tranh và môi trường kinh doanh. Mục tiêu của nghiên cứu thị trường là hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và hành vi người tiêu dùng, từ đó giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định chiến lược chính xác. Nghiên cứu thị trường tạo nền tảng vững chắc cho việc ra quyết định, giảm thiểu rủi ro, tối ưu hóa lợi nhuận, là yếu tố thiết yếu trong hành trình thành công bất kỳ doanh nghiệp nào.

2. 11 lý do tại sao phải nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu marketing nhằm mục đích? Những lý do quan trọng giải thích tại sao việc thực hiện nghiên cứu thị trường là cần thiết trong việc xây dựng, phát triển sự nghiệp kinh doanh bền vững.

2.1. Hiểu rõ khách hàng mục tiêu

Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp xác định và hiểu sâu sắc nhu cầu, sở thích, hành vi khách hàng mục tiêu. Việc này vừa mang lại cái nhìn rõ ràng về đối tượng nào cần hướng đến, vừa giúp điều chỉnh sản phẩm dịch vụ phù hợp với mong đợi khách hàng. Hơn nữa, nắm bắt thông tin hành vi người tiêu dùng sẽ góp phần tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm, tác động tích cực đến sự trung thành, tỷ lệ gian hàng hấp dẫn.

2.2. Phân tích cạnh tranh

Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp nhận diện điểm mạnh và điểm yếu các đối thủ và hiểu rõ hơn về vị thế trên thị trường. Đồng thời, cung cấp cái nhìn sâu sắc về chiến lược đối thủ đang áp dụng nhằm điều chỉnh chiến lược phù hợp, đáp ứng đúng thị hiếu, gia tăng khả năng cạnh tranh vượt trội.

2.3. Khám phá cơ hội xu hướng mới

Bằng cách phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, doanh nghiệp có thể nhận biết các thay đổi trong hành vi tiêu dùng, sở thích khách hàng cũng như sự xuất hiện của sản phẩm hay dịch vụ mới trên thị trường. Nhạy bén nắm bắt xu hướng thị trường không chỉ giúp doanh nghiệp chuẩn bị tốt hơn cho những biến động có thể xảy ra trong tương lai, mà còn tạo cơ hội để phát triển sản phẩm mới đáp ứng những nhu cầu chưa được khai thác. Nghiên cứu thị trường là chìa khóa để khai thác những cơ hội mới trong môi trường kinh doanh không ngừng chuyển động.

2.4. Tạo sự khác biệt sản phẩm/dịch vụ

Chức năng của nghiên cứu thị trường là cung cấp thông tin để tạo ra giá trị độc đáo cho sản phẩm hoặc dịch vụ. Dữ liệu từ nghiên cứu giúp doanh nghiệp nhận diện những tính năng hoặc cải tiến đối thủ chưa cung cấp để tạo nên trải nghiệm khác biệt cho khách hàng. Sự khác biệt có thể đến từ chất lượng sản phẩm, thiết kế, tính năng đặc biệt, cách thức phục vụ. Việc này giúp thu hút khách hàng, xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, tạo ra sự gia tăng cho sản phẩm.

2.5. Lập kế hoạch marketing hiệu quả

Nghiên cứu thị trường cung cấp thông tin cần thiết cho việc lập kế hoạch marketing. Với nguồn dữ liệu vững chắc từ nghiên cứu, doanh nghiệp có thể xác định các phân khúc thị trường tiềm năng, yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng, từ đó phát triển thông điệp, chiến dịch tối ưu. Việc xác định rõ ràng sản phẩm hoặc dịch vụ nào sẽ được quảng bá, thông qua kênh nào và đối tượng nào sẽ được nhắm đến là rất quan trọng để tối ưu hóa nguồn lực, ngân sách marketing. 

2.6. Lựa chọn kênh phân phối hợp lý

Lựa chọn kênh phân phối là quyết định quan trọng doanh nghiệp phải thực hiện. Nghiên cứu thị trường giúp xác định đâu là kênh tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất. Các kênh như bán lẻ truyền thống, thương mại điện tử, kênh phân phối gián tiếp đều có những ưu nhược điểm riêng. Hiểu rõ thông tin từng kênh sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt, nâng cao hiệu suất hoạt động bán hàng. Hơn nữa, thông qua phân tích hành vi tiêu dùng và thói quen sử dụng, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa quá trình phân phối để đưa sản phẩm đến tay khách hàng thuận tiện nhất. 

2.7. Cải thiện khả năng định giá

Nghiên cứu thị trường cung cấp thông tin quý giá giúp doanh nghiệp hiểu rõ giá trị thực sản phẩm trong mắt khách hàng. Qua phân tích giá đối thủ, khảo sát ý kiến người tiêu dùng, doanh nghiệp có thể thu thập dữ liệu về những gì khách hàng sẵn lòng chi trả cho sản phẩm tương tự. Khi hiểu rõ mức độ nhạy cảm về giá của khách hàng, doanh nghiệp sẽ quyết định áp dụng các chiến lược định giá thích hợp nhằm đảm bảo lợi nhuận và tính cạnh tranh, giá cao hơn cho sản phẩm độc quyền hoặc giá thấp hơn để thu hút khách hàng ở phân khúc thị trường cạnh tranh. Theo dõi thường xuyên tạo điều kiện cho doanh nghiệp điều chỉnh giá cả khi cần thiết để tối đa hóa biên lợi nhuận.

2.8. Quyết định kinh doanh sáng suốt

Nghiên cứu thị trường cung cấp thông tin hữu ích giúp doanh nghiệp thực hiện các quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu chứ không phải là cảm tính. Với quá trình phân tích và thu thập dữ liệu từ thị trường, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về hành vi nhu cầu khách hàng cũng như tình hình đối thủ cạnh tranh, tạo ra cơ hội để doanh nghiệp đưa ra những chiến lược sáng suốt hơn cho từng giai đoạn kinh doanh. Việc sở hữu thông tin chi tiết về xu hướng thị trường và phản hồi từ khách hàng giúp nhà quản lý đưa ra quyết định phù hợp với bối cảnh thực tế.

2.9. Phát hiện vấn đề tiềm ẩn

Qua thu thập phản hồi từ khách hàng, doanh nghiệp có thể nhanh chóng nhận diện các khía cạnh chưa tối ưu trong sản phẩm, dịch vụ hoặc quy trình. Việc nắm bắt thông tin về trải nghiệm người tiêu dùng giúp doanh nghiệp làm rõ những điểm yếu đối thủ cạnh tranh có thể khai thác và điều chỉnh khía cạnh cần cải tiến. Ngoài ra, nghiên cứu thị trường cũng cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố tác động bên ngoài để doanh nghiệp có thể phát hiện sớm rủi ro tiềm ẩn và có kế hoạch khắc phục kịp thời. Market research là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp nhận diện, giải quyết những vấn đề tiềm ẩn hiệu quả, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững.

2.10. Giảm rủi ro

Nghiên cứu thị trường là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro trong quá trình ra quyết định. Khi thấu hiểu hành vi người tiêu dùng, doanh nghiệp có khả năng điều chỉnh sản phẩm hợp với nhu cầu thực tế. Từ đó giảm thiểu khả năng thất bại khi tung ra sản phẩm mới, duy trì sự hài lòng của khách hàng. Ngoài ra, việc theo dõi sự thay đổi xu hướng thị trường giúp doanh nghiệp xử lý kịp thời trước khi chúng trở thành vấn đề lớn hơn. Nghiên cứu thị trường còn cho phép doanh nghiệp đánh giá được tính khả thi các dự án mới, hỗ trợ đưa ra quyết định hợp lý về đầu tư và phát triển, tối ưu hóa nguồn lực, giảm thiểu thất thoát.

2.11. Chuẩn bị cho sự mở rộng

Thông qua tìm hiểu kỹ lưỡng các thị trường tiềm năng, đối thủ cạnh tranh và nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp có thể đánh giá chính xác những rủi ro và cơ hội. Phân tích dữ liệu hiện tại và dự báo xu hướng giúp xây dựng chiến lược xâm nhập thị trường mới hiệu quả, giảm thiểu nguy cơ thất bại. Nghiên cứu thị trường cũng giúp doanh nghiệp điều chỉnh sản phẩm dịch vụ để phù hợp với đặc điểm, sở thích khách hàng mới, tối ưu hóa chiến lược tiếp thị. Hơn nữa, còn cung cấp những thông tin quan trọng để thiết lập kênh phân phối hợp lý, tạo dựng mối quan hệ vững chắc với đối tác địa phương, từ đó đảm bảo quá trình mở rộng diễn ra suôn sẻ, thành công.

3. Phương pháp nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường có thể thực hiện bằng nhiều phương pháp khác nhau, mỗi phương pháp mang lại thông tin và góc nhìn khác nhau về thị trường, nhu cầu khách hàng. Một số phương pháp thường được áp dụng:

• Khảo sát trực tuyến: Sử dụng bảng hỏi để thu thập dữ liệu từ lượng lớn người tiêu dùng. Phương pháp này tiết kiệm thời gian, chi phí, cho phép thu thập thông tin mô tả hành vi, sở thích khách hàng.

• Phỏng vấn trực tiếp: Tương tác với khách hàng qua các cuộc phỏng vấn sâu, giúp tìm hiểu chi tiết về cảm nhận và thấu hiểu mong muốn của họ.

• Phỏng vấn nhóm (Focus Group): Tổ chức buổi thảo luận nhóm với đại diện khách hàng để khám phá ý kiến, quan điểm đa dạng về sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.

• Quan sát hành vi khách hàng: Theo dõi cách thức tiêu dùng trong môi trường thực tế như cửa hàng hoặc trang web, giúp hiểu rõ hơn về hành vi thực.

• Phân tích dữ liệu thứ cấp: Sử dụng thông tin từ các nghiên cứu trước đó, báo cáo ngành, nguồn dữ liệu công cộng của chính phủ, công ty nghiên cứu thị trường công bố để hiểu thị trường mà không cần thu thập dữ liệu mới.

• Thử nghiệm sản phẩm: Tiến hành thử nghiệm với sản phẩm mẫu để đánh giá nhu cầu, phản ứng của khách hàng trước khi chính thức đưa sản phẩm ra thị trường.

• Theo dõi hành vi trên mạng xã hội: Phân tích phản hồi, tương tác của khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội để đo lường độ hài lòng, xu hướng thị trường.

4. Quy trình phân tích thị trường

Các bước quan trọng của quy trình phân tích thị trường:

• Xác định mục tiêu nghiên cứu: Thiết lập rõ ràng mục tiêu của việc phân tích, bao gồm các câu hỏi cụ thể doanh nghiệp muốn tìm hiểu.

• Thu thập dữ liệu: Sử dụng các phương pháp như khảo sát, phỏng vấn, quan sát hành vi và phân tích dữ liệu thứ cấp để thu thập thông tin quan trọng từ thị trường.

• Phân loại dữ liệu: Sau khi thu thập, dữ liệu cần được xử lý và tổ chức theo cách thức dễ hiểu. Việc này giúp xác định xu hướng, mối quan hệ, các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường.

• Phân tích đối thủ cạnh tranh: Điều tra đối thủ trong ngành nhằm đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức doanh nghiệp đang đối mặt.

• Dự đoán phân tích xu hướng: Sử dụng dữ liệu thu thập được để dự đoán các xu hướng trong tương lai. Phân tích những yếu tố tác động đến thị trường sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định chiến lược chính xác.

• Trình bày kết quả: Kết quả phân tích cần được trình bày một cách minh bạch, trực quan cùng với các khuyến nghị cụ thể cho đội ngũ lãnh đạo.

• Đánh giá điều chỉnh: Sau khi triển khai chiến lược dựa vào kết quả phân tích, doanh nghiệp cần đánh giá hiệu quả những quyết định được đưa ra và điều chỉnh kế hoạch nếu cần thiết.

KẾT LUẬN

Việc nắm rõ tại sao phải nghiên cứu thị trường là rất cần thiết trong bối cảnh kinh doanh hiện đại. Bên cạnh các lợi ích như hiểu rõ khách hàng mục tiêu, phân tích cạnh tranh, phát hiện cơ hội tiềm năng, nghiên cứu thị trường còn giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định chiến lược chính xác, sáng suốt. Doanh nghiệp cần chủ động thực hiện nghiên cứu thị trường thường xuyên để phát triển và mở rộng thị phần nhanh chóng.