PR quảng cáo là gì? Khác biệt giữa PR và quảng cáo mà bạn cần biết

PR quảng cáo là công cụ truyền thông không thể thiếu nhưng liệu bạn đã thật sự hiểu rõ về chúng? PR là mảnh ghép quan trọng giúp xây dựng uy tín và hình ảnh thương hiệu, trong khi quảng cáo lại là cánh tay đắc lực để thúc đẩy doanh số. Vậy sự khác biệt giữa PR và quảng cáo là gì? Khi nào nên chọn chiến lược PR, khi nào nên ưu tiên quảng cáo? Cùng SIÊU TỐC Marketing khám phá tất cả qua bài viết này để làm sáng tỏ và tối ưu hóa chiến lược truyền thông của bạn!

PR quảng cáo là gì? Khác biệt giữa 2 hình thức này

1. PR QUẢNG CÁO LÀ GÌ?

PR (Public Relations) hay còn gọi là Quan hệ công chúng, là các hoạt động giao tiếp chiến lược mà tổ chức/doanh nghiệp sử dụng nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với công chúng, khách hàng mục tiêu, nhân viên, nhà đầu tư, và các bên liên quan khác. PR sử dụng các phương tiện truyền thông, sự kiện, và các hành động phi thương mại để tạo dựng hình ảnh tích cực và đáng tin cậy. Mục đích chính là xây dựng mối quan hệ dài lâu với công chúng, củng cố uy tín thương hiệu, và tạo dựng hình ảnh trong mắt khách hàng.

Quảng cáo (Advertising) là một hình thức truyền thông có trả phí nhằm giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ, hoặc thương hiệu đến khách hàng tiềm năng. Quảng cáo thường được thực hiện qua các phương tiện truyền thông đại chúng hoặc nền tảng kỹ thuật số. Đây là cách các thương hiệu "mua không gian/truyền thông" để truyền tải thông điệp cụ thể về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Mục đích chính nhằm thúc đẩy hành động mua hàng từ phía khách hàng; tăng nhận diện thương hiệu trong một khoảng thời gian ngắn.

PR quảng cáo là gì?

2. SO SÁNH PR VÀ QUẢNG CÁO

Để hiểu rõ hơn về cách các phương pháp này hoạt động và lựa chọn chúng một cách hiệu quả, chúng ta cần phân tích kỹ lưỡng từng khía cạnh. Dưới đây là những tiêu chí so sánh chính giữa PR và Quảng cáo, giúp bạn dễ dàng nhìn nhận điểm mạnh và điểm khác biệt của từng phương pháp.

2.1. Đối tượng mục tiêu

Khi so sánh giữa PR và quảng cáo, đối tượng mục tiêu chính là một trong những tiêu chí khác biệt rõ ràng nhất. Đối tượng mục tiêu của PR (Quan hệ công chúng) bao gồm:

• Công chúng nói chung: PR tập trung vào việc xây dựng và duy trì các mối quan hệ tích cực với tất cả các nhóm công chúng, bao gồm khách hàng, nhà đầu tư, nhân viên, chính quyền, đối tác, và cả cộng đồng.
• PR không chỉ hướng tới khách hàng tiềm năng mà còn có thể bao gồm nhóm không trực tiếp sử dụng sản phẩm/dịch vụ nhưng có ảnh hưởng đến sự phát triển của doanh nghiệp.

Mục tiêu chính: Tạo dựng hình ảnh thương hiệu uy tín, thúc đẩy mối quan hệ dài lâu và xây dựng niềm tin.

Đối tượng mục tiêu của Quảng cáo bao gồm:

• Khách hàng tiềm năng: Quảng cáo tập trung trực tiếp vào những người có khả năng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ, nhằm thúc đẩy quyết định mua hàng.
• Đối tượng mục tiêu được xác định rõ ràng dựa trên các tiêu chí nhân khẩu học (độ tuổi, giới tính, thu nhập, v.v.), hành vi tiêu dùng, sở thích, hoặc các yếu tố khác liên quan trực tiếp đến sản phẩm/dịch vụ.

Mục tiêu chính: Tăng doanh số hoặc tạo ra nhận thức mạnh về thương hiệu trong thời gian ngắn.

Mục tiêu của 2 chiến lược này khác nhau

2.2. Phương pháp

Phương pháp triển khai cũng là một trong những yếu tố cốt lõi tạo nên sự khác biệt lớn giữa PR và quảng cáo, quyết định cách thức truyền thông theo đuổi và thông điệp được truyền tải đến đối tượng mục tiêu. Phương pháp triển khai PR bao gồm:

• Tạo dựng mối quan hệ: PR tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với công chúng, báo chí, cộng đồng, và khách hàng.
• Cách thức phi thương mại: PR không trả phí trực tiếp cho các phương tiện truyền thông. Thông điệp thường xuất hiện tự nhiên thông qua các bài báo, sự kiện miễn phí, thông cáo báo chí hoặc hoạt động cộng đồng.
• Ngôn ngữ chân thực và mang tính truyền cảm: PR sử dụng phương pháp giao tiếp có chiều sâu, nhằm thuyết phục và tạo sự tin tưởng từ công chúng.

Phương pháp triển khai Quảng cáo bao gồm:

• Trả phí để truyền tải thông điệp: Quảng cáo là hình thức paid media (truyền thông trả phí), nơi doanh nghiệp trả tiền để xuất hiện trên các kênh truyền thông như TV, báo chí hoặc mạng xã hội.
• Tập trung vào thông điệp bán hàng hoặc tiếp thị: Phương pháp quảng cáo được thiết kế trực tiếp với ý định khuyến khích khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Sự kiểm soát hoàn toàn: Quảng cáo cho phép doanh nghiệp kiểm soát hoàn toàn thông điệp, từ nội dung đến hình thức.

2.3. Độ tin cậy

Một sự khác biệt quan trọng giữa PR và quảng cáo chính là mức độ tin cậy mà mỗi loại hình truyền thông mang lại trong mắt công chúng. Độ tin cậy của PR:

• Niềm tin cao nhờ yếu tố bên thứ ba: PR thường xuất hiện thông qua các kênh trung gian như báo chí, phương tiện truyền thông, hoặc sự chứng thực từ những đối tượng có tầm ảnh hưởng (KOLs, Influencers). Vì vậy, thông điệp trong PR được xem là khách quan và đáng tin cậy hơn đối với công chúng.
• Truyền tải gián tiếp và tự nhiên: Các chiến lược PR không tập trung quá mức vào bán hàng. Điều này giúp duy trì hình ảnh chuyên nghiệp và làm cho công chúng cảm thấy tin tưởng hơn vào thương hiệu.

Độ tin cậy của Quảng cáo:

• Niềm tin thấp hơn do tính chất trả phí: Quảng cáo luôn được nhận diện là hình thức truyền thông trả phí, với mục đích rõ ràng là thuyết phục khách hàng chú ý và mua sản phẩm/dịch vụ. Điều này khiến khách hàng dễ hoài nghi về mức độ trung thực của thông điệp truyền tải.
• Tự do kiểm soát thông điệp: Mặc dù các thương hiệu có thể kiểm soát nội dung theo ý muốn nhưng việc này thường làm giảm tính tự nhiên và khách quan của thông điệp.

PR mang độ tin cậy cao hơn quảng cáo

2.4. Chi phí

Chi phí thực hiện là yếu tố cuối cùng tạo nên sự khác biệt giữa PR và quảng cáo. Dưới đây là phân tích cụ thể về mức chi phí và cách thức phân bổ ngân sách trong cả hai phương pháp.

Chi phí đối với PR (Quan hệ công chúng):

• Thấp hơn so với quảng cáo: PR không cần trả tiền trực tiếp để phương tiện truyền thông phát sóng hoặc xuất bản thông điệp. Thay vào đó, doanh nghiệp tận dụng những chiến dịch "earned media" (phương tiện truyền thông kiếm được) mà truyền thông chủ động đưa tin.
• Tùy thuộc vào quy mô chiến dịch: Chi phí PR thường tập trung vào việc tổ chức các sự kiện, tạo nội dung chất lượng (như thông cáo báo chí, bài viết PR), và duy trì đội ngũ PR chuyên nghiệp.
• Hiệu quả lâu dài: Mặc dù chi phí thấp hơn, nhưng PR thường mang lại hiệu quả bền vững vì nó xây dựng được mối quan hệ lâu dài với khách hàng và công chúng.

Chi phí đối với Quảng cáo (Advertising):

• Chi phí cao hơn rõ rệt: Quảng cáo là hình thức paid media (truyền thông trả phí), và chi phí phụ thuộc vào nền tảng sử dụng (TV, báo chí, mạng xã hội, Google Ads, Facebook Ads, v.v.).
• Phụ thuộc vào kênh truyền thông: Chi phí quảng cáo truyền hình, đặc biệt trên các kênh lớn vào khung giờ vàng, thường rất cao. Quảng cáo kỹ thuật số (Digital Advertising) có thể linh hoạt hơn về ngân sách nhưng vẫn tốn kém nếu muốn đạt hiệu quả lớn.

3. KHI NÀO CHỌN PR KHI NÀO CHỌN QUẢNG CÁO?

Việc lựa chọn giữa PR (Quan hệ công chúng) và quảng cáo phụ thuộc vào mục tiêu cụ thể của chiến dịch truyền thông, đối tượng hướng đến, và kết quả mà doanh nghiệp muốn đạt được. Dưới đây là các trường hợp phù hợp để sử dụng PR hoặc quảng cáo.

3.1. Trường hợp sử dụng PR

Dưới đây là các trường hợp mà doanh nghiệp nên sử dụng PR:

• Khi mục tiêu là xây dựng uy tín thương hiệu: PR là công cụ mạnh mẽ để tạo dựng hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy trong mắt công chúng. Ví dụ như ra mắt một chương trình cộng đồng, tài trợ cho một sự kiện giáo dục, hoặc xử lý khủng hoảng truyền thông.
• Khi cần đạt hiệu quả truyền thông lâu dài: PR giúp củng cố mối quan hệ với khách hàng và cộng đồng trong thời gian dài. Kết quả của PR thường không đến ngay lập tức như quảng cáo, mà phát triển bền vững theo thời gian.
• Khi doanh nghiệp muốn quản lý khủng hoảng truyền thông: PR rất phù hợp khi thương hiệu gặp phải thông tin tiêu cực và cần khôi phục lòng tin của công chúng.
• Khi muốn tăng giá trị hình ảnh thông qua các hoạt động cộng đồng: PR là lựa chọn hoàn hảo khi thương hiệu muốn gắn kết hình ảnh tích cực với cộng đồng thông qua các hoạt động thiện nguyện hoặc tài trợ. Ví dụ như tài trợ cho tổ chức bảo vệ môi trường hoặc tham gia chương trình phòng chống dịch bệnh.

3.2. Trường hợp sử dụng quảng cáo tối ưu

Dưới đây là các trường hợp mà doanh nghiệp nên sử dụng quảng cáo:

Khi mục tiêu là tăng doanh số bán hàng nhanh chóng: Quảng cáo mang lại hiệu ứng ngay lập tức, đặc biệt hiệu quả đối với các chiến dịch ngắn hạn nhằm đạt lợi nhuận lớn trong thời gian ngắn. Ví dụ, chạy chiến dịch “Khuyến mãi 50% sản phẩm” trong 3 ngày.

• Khi muốn tăng mức độ nhận biết thương hiệu nhanh chóng: Quảng cáo hiệu quả để tác động đến nhiều nhóm khách hàng mục tiêu trong thời gian ngắn. Ví dụ một quảng cáo trên TV về sản phẩm mới sẽ nhanh chóng tạo ấn tượng mạnh với khách hàng.
• Khi cần kiểm soát hoàn toàn thông điệp và hình ảnh: Quảng cáo cho phép doanh nghiệp định hình thông điệp chính xác và kiểm soát mọi khía cạnh của nội dung truyền thông. Với PR, bạn không thể kiểm soát cách truyền thông đưa tin.
• Khi muốn phân khúc đối tượng mục tiêu cụ thể: Quảng cáo nhắm đến các đối tượng chi tiết dựa trên nền tảng kỹ thuật số như Facebook Ads, Google Ads,… với các tiêu chí: tuổi, giới tính, sở thích, khu vực,… 

Doanh nghiệp cần xem xét để sử dụng pia quảng cáo hiệu quả

4. CASE STUDY KẾT HỢP PR QUẢNG CÁO CỦA APPLE

Apple là một trong những thương hiệu nổi bật nhất thế giới khi nói đến việc kết hợp hài hòa giữa PR và quảng cáo để xây dựng hình ảnh thương hiệu, thúc đẩy doanh số và duy trì lòng trung thành của khách hàng.

Apple đã triển khai các chiến lược PR một cách tinh tế nhằm tạo được sự tin tưởng, uy tín và khơi dậy lòng mong đợi từ phía công chúng.

• Chiến lược ra mắt sản phẩm với yếu tố bất ngờ: Trước mỗi sự kiện ra mắt sản phẩm mới, Appletổ chức sự kiện truyền thông lớn dưới dạng thông cáo báo chí, hội nghị ra mắt sản phẩm (Keynote) dành riêng cho giới báo chí và các đối tác quan trọng trong ngành công nghệ. Thông tin về sản phẩm được tiết lộ từ từ, giữ yếu tố bí ẩn nhằm khơi gợi sự tò mò và háo hức của người hâm mộ cũng như truyền thông.
• Tận dụng "earned media" (truyền thông kiếm được): Các tờ báo lớn, chuyên gia công nghệ và KOLs tự nguyện đưa tin, đánh giá sản phẩm của Apple mà không yêu cầu trả phí. Điều này giúp Apple xây dựng hình ảnh tích cực mà không cần tốn chi phí quảng cáo trực tiếp.
• Khả năng quản lý khủng hoảng xuất sắc: Trong quá trình hoạt động, Apple cũng từng đối mặt với những tranh cãi như lỗi sản phẩm phần mềm hay vấn đề về bảo mật. Apple sử dụng PR để đưa ra các tuyên bố, xử lý khéo léo nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực đến thương hiệu.

Quảng cáo của Apple đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự khác biệt cho thương hiệu, thu hút khách hàng mục tiêu và thúc đẩy hành động mua sắm.

• Chiến dịch quảng cáo truyền cảm hứng: Chiến dịch "Think Different" là một ví dụ điển hình về cách Apple sử dụng quảng cáo để tôn vinh sự sáng tạo và cảm hứng đổi mới, gắn chặt với hình ảnh thương hiệu.
• Quảng cáo sản phẩm qua các kênh truyền thông lớn: Apple đầu tư mạnh vào các nền tảng quảng cáo đa phương tiện như TV, mạng xã hội (Facebook, YouTube), và quảng cáo trên các trang web hàng đầu.
• Quảng cáo tối giản nhưng hiệu quả: Nội dung của Apple thường tập trung vào thiết kế sản phẩm và tính năng nổi bật, không lan man, giúp người xem tập trung vào lợi ích cốt lõi của sản phẩm.
• Chiến lược quảng cáo kỹ thuật số: Appletăng cường sử dụng Google Ads và Social Media Ads để tiếp cận với nhóm khách hàng tiềm năng trẻ, tạo ra các chiến dịch nhấn mạnh trải nghiệm người dùng như camera chụp ảnh sống động, hiệu năng mạnh mẽ.

PR giúp Apple xây dựng niềm tin lâu dài qua thông cáo báo chí và truyền thông tự nhiên trong khi đó quảng cáo lại đóng vai trò khuếch đại thông điệp, thúc đẩy khách hàng ra quyết định mua sắm. Hình ảnh thương hiệu của Apple đã được PR xây dựng như "độc nhất vô nhị", và quảng cáo giúp củng cố quan điểm này qua các chiến dịch đầy sáng tạo. Nhờ vào cách truyền tải thông điệp đồng nhất giữa PR và quảng cáo, Apple không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn giữ chân khách hàng trung thành với thương hiệu.

Apple đã thành công khi kết hợp pia và quảng cáo

KẾT LUẬN

PR quảng cáo có vai trò không thể thiếu trong chiến lược truyền thông của doanh nghiệp, mỗi phương pháp lại mang đến những giá trị riêng biệt. PR giúp xây dựng lòng tin và hình ảnh thương hiệu bền vững trong mắt công chúng, trong khi quảng cáo tạo ra tác động tức thì, tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng. Tuy nhiên, việc lựa chọn sử dụng PR hay quảng cáo phụ thuộc rất nhiều vào mục tiêu cụ thể và nguồn lực của doanh nghiệp. Hãy kết hợp cả hai một cách linh hoạt, như cách Apple đã thành công, để tối ưu hóa hiệu quả truyền thông và xây dựng thương hiệu một cách toàn diện.