STP là gì? Cách triển khai Chiến lược STP hiệu quả 2025

Phần lớn doanh nghiệp thất bại vì chưa hiểu rõ khách hàng của mình, tuy nhiên triển khai chiến lược STP sẽ giúp bạn tránh khỏi tình trạng này. Vậy chiến lược STP là gì? Cách triển khai chiến lược STP hiệu quả như thế nào? Có những lưu ý nào khi triển khai? Cùng SIÊU TỐC Marketing tìm đáp án cho các câu hỏi trên thông qua bài viết dưới đây.

1. STP LÀ GÌ?

STP là viết tắt của 3 bước quan trọng: Segmentation (Phân khúc thị trường), Targeting (Lựa chọn thị trường mục tiêu) và Positioning (Định vị thương hiệu) nhằm giúp doanh nghiệp xác định và tiếp cận đối tượng khách hàng một cách hiệu quả. Áp dụng hiệu quả mô hình này giúp doanh nghiệp thấu hiểu insight khách hàng. Từ đó giúp doanh nghiệp tiếp cận họ một cách hiệu quả, tối ưu hóa nguồn lực và đạt được thành công trên thị trường.

2. 3 YẾU TỐ TRONG CHIẾN LƯỢC STP

STP là một trong những mô hình quan trọng trong marketing mix, đặc biệt là đối với marketing dịch vụ, nơi yếu tố cảm xúc, trải nghiệm cá nhân có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng. Phân tích STP giúp doanh nghiệp tập trung đúng đối tượng khách hàng và xây dựng thương hiệu hiệu quả. Dưới đây là 3 yếu tố chính trong chiến lược STP cần biết.

2.1. Segmentation (Phân khúc thị trường)

Segmentation là gì?

Segmentation (Phân khúc thị trường) là quá trình chia thị trường lớn thành những nhóm nhỏ hơn, có những đặc điểm chung về nhu cầu, sở thích, hành vi hoặc các yếu tố khác. Mục tiêu của việc phân đoạn là để hiểu rõ hơn về khách hàng, từ đó xây dựng chiến lược marketing hiệu quả hơn, phù hợp với từng khách hàng cụ thể.

Tại sao cần phân khúc thị trường?

• Nắm rõ nhu cầu của khách hàng: Phân khúc thị trường giúp doanh nghiệp xác định các nhóm người dùng có đặc điểm tương đồng để đáp ứng chính xác.

• Marketing đúng mục tiêu: Việc tập trung vào các nhóm khách hàng cụ thể sẽ giúp tăng hiệu quả của các chiến dịch marketing.

• Tạo lợi thế cạnh tranh: Việc phân đoạn giúp các doanh nghiệp xác định thị trường ngách từ đó có thể xây dựng lợi thế cạnh tranh cho bản thân.

• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Việc hiểu được mong muốn của khách hàng trong các phân khúc thị trường sẽ giúp doanh nghiệp có thể thiết kế sản phẩm, dịch vụ hoặc trải nghiệm khách hàng phù hợp hơn.

Các tiêu chí phân khúc thị trường

4 tiêu chí chính bao gồm:

• Nhân khẩu học: Tuổi tác, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn, nghề nghiệp, kích thước hộ gia đình, giai đoạn vòng đời gia đình...

• Địa lý: Vùng miền, thành phố, nông thôn, khí hậu, mật độ dân số,...

• Hành vi: Thói quen mua sắm, mức độ sử dụng sản phẩm, lợi ích tìm kiếm, thái độ đối với sản phẩm,...

• Tâm lý: Lối sống, tính cách, giá trị, quan điểm,...

2.2. Targeting (Phân khúc thị trường mục tiêu)

Targeting là gì?

Targeting (Phân khúc thị trường mục tiêu) là quá trình doanh nghiệp chọn ra một số phân khúc được phân chia từ thị trường lớn để tập trung hoạt động. Việc này giúp doanh nghiệp tập trung vào các phân khúc khách hàng tiềm năng cao nhất thay vì dàn trải trên toàn bộ thị trường. Từ đó phát triển sản phẩm, dịch vụ và xây dựng chiến lược marketing phù hợp với nhu cầu từng nhóm khách hàng.

4 phương pháp Targeting phổ biến

Có 4 phương pháp chủ yếu dựa theo 4 tiêu chí phân khúc thị trường:

• Targeting dựa trên dữ liệu: Sử dụng các dữ liệu về nhân khẩu học, hành vi, sở thích của khách hàng để xây dựng các profile khách hàng chi tiết.

• Targeting dựa trên hành vi: Nhắm mục tiêu vào những khách hàng có hành vi tương tự như những khách hàng đã mua hàng hoặc có tương tác với sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

• Targeting dựa trên địa lý: Nhắm mục tiêu vào các khu vực địa lý cụ thể, dựa trên các yếu tố như dân số, mật độ dân cư, thu nhập...

• Targeting dựa trên tâm lý: Nhắm mục tiêu vào những khách hàng có cùng giá trị, quan điểm hoặc lối sống.

2.3. Positioning (Định vị thương hiệu)

Positioning là gì?

Positioning (Định vị thương hiệu) là quá trình tạo ra sự độc đáo và khác biệt cho sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh. Nếu bạn đang tìm lý do để khách hàng chọn sản phẩm của bạn thay vì đối thủ cạnh tranh cùng ngành thì đây cũng chính là câu trả lời cho bạn.

Yếu tố chính trong định vị thương hiệu

• Đối tượng khách hàng: Ai là người sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn?

• Lợi ích cốt lõi: Lợi ích mà sản phẩm/dịch vụ của bạn mang đến cho khách hàng?

• Giá trị cốt lõi: Thương hiệu của bạn đại diện cho những giá trị nào?

• Điểm khác biệt: Điểm khác biệt giữa sản phẩm/dịch vụ của bạn so với đối thủ?

• Tuyên bố: Một câu ngắn gọn, súc tích thể hiện rõ ràng vị trí của thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

3. LỢI ÍCH CỦA STP MARKETING

Sau khi đã nắm được khái niệm STP và những yếu tố trong mô hình này. Cùng SIÊU TỐC Marketing tìm hiểu những lợi ích mà mô hình này đem lại.

3.1. Tối ưu hóa nguồn lực

Thay vì cố gắng tiếp cận toàn bộ thị trường thì việc tập trung nguồn lực vào một số thị trường nhất định giúp doanh nghiệp có thể sử dụng nguồn vốn một cách hiệu quả và tránh lãng phí. Nhất là đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc tối ưu nguồn lực là cực kỳ cần thiết trong tình trạng ngân sách bị hạn chế. Hơn nữa, không chỉ giúp tối ưu chi phí mà mô hình STP còn giúp các hoạt động marketing được triển khai đúng đối tượng mục tiêu từ đó nâng cao hiệu quả cũng như lợi nhuận.

3.2. Hiểu rõ khách hàng

Việc phân đoạn thị trường doanh nghiệp sẽ tạo ra một cái nhìn toàn cảnh về hành vi, sở thích, mong muốn và vấn đề của từng nhóm khách hàng. Từ những dữ liệu đó bạn có thể thiết kế sản phẩm, dịch vụ hoặc chiến lược tiếp thị phù hợp và đáp ứng tốt nhất mong muốn của những nhóm người dùng này.

3.3. Tăng cường hiệu quả Marketing

Sau khi đã xác định thị trường mục tiêu, các chiến dịch Marketing của doanh nghiệp sẽ dễ dàng cá nhân hoá phù hợp với từng phân khúc khách hàng. Ngoài ra, sử dụng hiệu quả mô hình này trong Marketing ngoài việc giúp bạn nắm rõ chân dung khách hàng còn giúp chọn ra các kênh tiếp thị hiệu quả nhất để tiếp cận từ đó đưa ra các thông điệp phù hợp các khách hàng khác nhau. Khi xem được các nội dung hoặc thông điệp mình quan tâm sẽ dễ dàng tạo thiện cảm từ khách hàng và thúc đẩy hành động mua sắm.

3.4. Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ

Để xây dựng một thương hiệu trên thị trường thì doanh nghiệp cần xây dựng một vị trí trong lòng khách hàng. Việc này không hề dễ dàng bởi vì doanh nghiệp nào cũng muốn tạo dấu ấn với khách hàng của mình. Việc nắm rõ chân dung khách hàng sẽ giúp bạn dễ dàng nắm được nhu cầu từ đó truyền tải những giá trị độc đáo của sản phẩm/dịch vụ, giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và ghi nhớ thương hiệu. Khi thương hiệu đã có vị trí trong lòng khách hàng, doanh nghiệp sẽ tránh được sự cạnh tranh giá cả bởi khách hàng sẵn sàng trả tiền cao hơn cho những giá trị mà thương hiệu mang lại.

3.5. Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Kim chỉ nam của mô hình STP Marketing là gì? Đó chính là khách hàng, vì vậy doanh nghiệp áp dụng mô hình này phải luôn hướng đến khách hàng đầu tiên. Việc triển khai STP giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về mong muốn của khách hàng từ đó tùy chỉnh sản phẩm/dịch vụ dựa trên nhu cầu cụ thể của từng phân khúc thị trường. Ngoài ra, việc cá nhân hoá dịch vụ cho khách hàng còn giúp mang lại sự hài lòng từ đó tăng cơ hội giữ chân khách hàng lâu dài hơn.

4. CÁCH TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC STP MARKETING HIỆU QUẢ

Triển khai chiến lược STP đòi hỏi sự nghiên cứu kỹ lưỡng và kế hoạch cụ thể để đạt hiệu quả tốt nhất. Sau đây, SIÊU TỐC Marketing sẽ hướng dẫn cách dùng mô hình STP để thu hút khách hàng và tối ưu nguồn lực hiệu quả.

4.1. Nghiên cứu thị trường

Bước đầu tiên cũng là bước quan trọng trong việc triển khai chiến lược STP Marketing chính là nghiên cứu thị trường. Ở bước này bạn sẽ phải thu thập và phân tích dữ liệu để hiểu rõ các yếu tố như mong muốn, sở thích, hành vi tiêu dùng và động lực mua sắm của khách hàng. Việc nghiên cứu này cũng sẽ giúp doanh nghiệp xác định xu hướng thị trường, mức độ cạnh tranh và các ngách chưa được khai thác.

Quá trình này thường bao gồm khảo sát khách hàng, phân tích dữ liệu thứ cấp từ các báo cáo ngành và sử dụng công cụ phân tích dữ liệu như Google Analytics để thu thập thông tin chi tiết về đối tượng mục tiêu. Việc nghiên cứu thị trường sâu rộng giúp doanh nghiệp xây dựng một cơ sở dữ liệu vững chắc và làm rõ các phân khúc thị trường cũng như đặc điểm của chúng. Vì vậy, nghiên cứu thị trường chính là nền tảng cho các bước tiếp theo trong chiến lược STP. Nếu không có đội ngũ nội bộ chuyên sâu về nghiên cứu, doanh nghiệp có thể sử dụng dịch vụ từ agency marketing để thu thập, phân tích dữ liệu thị trường chính xác, toàn diện.

4.2. Phân đoạn thị trường theo các phân khúc

Sau khi nghiên cứu thị trường, bước tiếp theo chính là chia thị trường lớn thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung của khách hàng. Việc phân đoạn này giúp xác định các nhóm khách hàng tiềm năng có các hành vi, mong muốn và đặc điểm giống nhau. Sau khi có các nhóm người dùng, doanh nghiệp có thể dễ dàng xây dựng chiến lược tiếp cận những nhóm phù hợp. 4 tiêu chí để phân đoạn thị trường chủ yếu là: Nhân khẩu học, Địa lý, Hành vi, Tâm lý.  Thông thường, bạn có thể chia thị trường dựa trên các lợi ích mà khách hàng mong muốn nhận được từ sản phẩm hoặc dịch vụ (Phân đoạn theo lợi ích), dựa trên những người thực sự sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ (Phân đoạn theo người sử dụng), dựa trên cách khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ (Phân đoạn theo cách sử dụng) hoặc dựa trên mức độ trung thành của khách hàng với sản phẩm hoặc thương hiệu (Phân đoạn theo mức độ trung thành).

Việc phân đoạn thị trường rất quan trọng vì vậy nó cũng đi kèm nhiều thách thức khi thực hiện. Ví dụ như bạn vần có đủ dữ liệu chất lượng để xây dựng các profile khách hàng chi tiết hay việc phải thường xuyên cập nhật dữ liệu thị trường vì khách hàng sẽ thay đổi hành vi của mình theo thời gian. Ngoài ra việc cạnh tranh từ các doanh nghiệp khác vào các thị trường này đòi hỏi doanh nghiệp phải theo dõi sát sao cũng như điều chỉnh chiến lược thường xuyên để nắm giữ thị trường.

4.3. Lựa chọn phân khúc mục tiêu

Sau khi phân đoạn, doanh nghiệp cần đánh giá và xác định phân khúc phù hợp với sản phẩm/dịch vụ của mình. Để lựa chọn được phân khúc thị trường phù hợp doanh nghiệp thường xem xét các tiêu chí như khả năng lợi nhuận, quy mô phân khúc, mức độ cạnh tranh và khả năng đáp ứng của doanh nghiệp. Ngoài ra, phân khúc thị trường được chọn cũng cần phải đủ lớn để đem lại lợi nhuận tài chính nhưng cũng không quá lớn để doanh nghiệp có thể có đủ nguồn lực để phục vụ và xây dựng những chiến lược tiếp cận phù hợp. 

Doanh nghiệp nên ưu tiên các phân khúc có khả năng mang lại lợi nhuận cao nhất, những phân khúc mà mức độ cạnh tranh chưa cao và phù hợp với giá trị và sứ mệnh của doanh nghiệp. Việc chọn được phân khúc phù hợp giúp doanh nghiệp tập trung vào những nhóm người dùng có khả năng mua cao nhất, giúp tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả kinh doanh hơn rất nhiều.

4.4. Định vị thương hiệu

“Làm sao để khách hàng chọn sản phẩm của bạn thay vì đối thủ?”. Đây là một câu hỏi mà doanh nghiệp nào cũng muốn tìm câu trả lời cho mình. Vậy câu trả lời ở đây là gì? Đó chính là “thương hiệu”, bạn muốn khách hàng chọn mình thì sản phẩm của bạn phải có một vị trí độc đáo và khác biệt so với các đối thủ cùng ngành, tạo ra một “thương hiệu” trong lòng khách hàng. Để xây dựng thương hiệu thì đầu tiên bạn cần xác định ai là người sẽ sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn? Điều này giúp các hoạt động của bạn sẽ nhằm đúng vào đối tượng từ đó đạt hiệu quả cao hơn. Tiếp theo, sản phẩm/dịch vụ của bạn mang lại những lợi ích gì cho khách hàng? Điều này giúp khách hàng hiểu rõ về sản phẩm cũng như tạo ra lý do để chọn sản phẩm của bạn. 

Ngoài lợi ích, doanh nghiệp của bạn cũng nên xây dựng những giá trị riêng nhắm xây dựng lòng tin cũng như tạo ra sự khác biệt trong thương hiệu. Sau khi đã tạo ra những giá trị, bạn cần nhấn mạnh điểm khác biệt của sản phẩm/dịch vụ của mình so với đối thủ nhằm thu hút khách hàng.  Cuối cùng, bạn cần một câu tuyên bố để lưu lại ấn tượng trong lòng khách hàng, câu tuyên bố cần dễ dàng ghi nhớ và truyền đạt nhưng đồng thời phản ánh được điểm khác biệt của thương hiệu. Một slogan phù hợp sẽ giúp khơi gợi cảm xúc và tạo sự liên kết giữa khách hàng với doanh nghiệp.

5. VÍ DỤ VỀ CHIẾN LƯỢC STP TRONG MARKETING

Dưới đây là một ví dụ cụ thể về việc áp dụng chiến lược STP trong marketing thành công của một số thương hiệu nhằm giúp bạn hiểu rõ hơn về cách triển khai mô hình này.

5.1.Chiến lược STP của Coca Cola

Segmentation

Coca Cola sử dụng nhiều tiêu chí để phân đoạn thị trường. Một số tiêu chí chính như sau:

• Nhân khẩu học: Tuổi (Thiếu niên đến trưởng thành), giới tính (Nam,  nữ), thu nhập (Thấp đến cao)

• Tâm lý học: Lối sống năng động, Người quan tâm đến sức khoẻ, Người yêu thích trải nghiệm, Khách hàng lâu năm.

• Hành vi: Thói quen tiêu dùng vào các bữa tiệc, ăn uống.

Targeting

Phân khúc khách hàng trọng tâm của Coca Cola chính là những người trẻ tuổi. Coca Cola thường sử dụng những hình ảnh năng động để quảng cáo thu hút nhóm này (Ví dụ như hợp tác với người nổi tiếng để quảng bá,...). Ngoài ra, Coca Cola còn nhắm vào phân khúc khách hàng quan tâm đến sức khỏe với các dòng sản phẩm không đường, không calo,...

Positioning

Coca Cola định vị mình là biểu tượng của niềm vui, sự gắn kết và những khoảnh khắc đáng nhớ. Điều này được thể hiện rõ qua các slogan "Open Happiness" (Mở nắp hạnh phúc) và "Taste the Feeling" (Cảm nhận hương vị). Ngoài ra các chiến dịch quảng cáo của Coca Cola cũng thường liên kết thương hiệu với gia đình, bạn bè và các dịp lễ hội tạo nên dấu ấn riêng cho Coca Cola mà không thương hiệu nào có được. Nhờ việc áp dụng tốt mô hình STP, Coca Cola đã và đang là thương hiệu nước giải khát hàng đầu thế giới nhờ tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu của mình.

5.2. Chiến lược STP của Vinamilk

Segmentation

Vinamilk là thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam nên Vinamilk cũng dùng mô hình STP để xác định khách hàng trọng tâm. Các tiêu chí chính để phân đoạn thị trường của Vinamik như sau:

• Nhân khẩu học: Tuổi (Mọi độ tuổi), giới tính (Nam, nữ), thu nhập (Trung bình đến cao)

• Địa lý: Từ nông thôn đến thành thị. 

• Tâm lý học: Người quan tâm đến sức khỏe, Người chăm lo cho gia đình

Targeting

Vinamilk hướng đến nhiều nhóm người dùng khác nhau với các dòng sản phẩm đa dạng. Trẻ sơ sinh và trẻ em là nhóm khách hàng tiềm năng nhất với các sản phẩm sữa bột và sữa tươi 100%. Ngoài ra còn có nhóm người trưởng thành với các sản phẩm sữa tươi, sữa dinh dưỡng. Nhóm người cao tuổi với dòng Sure Prevent,...Cuối cùng, Vinamilk cũng nhắm vào các khách hàng có thu nhập cao - những người sẵn sàng trả giá cao cho chất lượng tốt hơn với các dòng sữa hữu cơ hay sữa A2.

Positioning

Vinamilk định vị mình là thương hiệu sữa đáp ứng đầy đủ dinh dưỡng của mọi gia đình Việt Nam, từ trẻ nhỏ đến người cao tuổi. Với slogan  “Vinamilk - Vươn cao Việt Nam” nhấn mạnh vai trò của sản phẩm trong việc cải thiện sức khỏe và phát triển thể chất cho người Việt. Ngoài ra việc sản xuất sản phẩm chất lượng cao, đạt tiêu chuẩn quốc tế cũng tạo dựng thương hiệu mạnh mẽ cho Vinamilk trong lòng người Việt Nam.

6. SAI LẦM THƯỜNG GẶP KHI ÁP DỤNG MÔ HÌNH STP LÀ GÌ?

STP là một chiến lược hiệu quả nhưng nếu áp dụng không đúng cách, nó có thể dẫn đến lãng phí nguồn lực và không đạt được mục tiêu mong muốn. Dưới đây là những sai lầm phổ biến mà các doanh nghiệp thường mắc phải khi triển khai mô hình STP

6.1. Phân đoạn thị trường quá rộng

Doanh nghiệp khi muốn tiếp cận càng nhiều khách hàng càng tốt dẫn đến việc các phân khúc được chia quá rộng và chung chung. Hậu quả là dẫn đến khó khăn trong việc xây dựng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng mong muốn cụ thể của khách hàng. Ngoài ra, việc thị trường được phân đoạn quá rộng khiến ngân sách phân bố không hiệu quả vào các khách hàng ít cơ hội. Cuối cùng, doanh nghiệp cũng phải cạnh tranh với nhiều đối thủ hơn khi chọn một phân khúc quá rộng gây khó khăn trong kinh doanh.

6.2. Chọn phân khúc không có tiềm năng

So với việc xác định phân khúc thị trường quá rộng thì một phân khúc không có tiềm năng cũng gây ra không ít khó khăn cho doanh nghiệp khi tiếp cận khách hàng. Nguyên nhân chủ yếu là do thiếu dữ liệu thị trường, phân tích không chính xác hoặc phân tích dựa trên cảm tính thay vì các yếu tố thực tế. Việc chọn phân khúc này cũng làm giảm doanh thu do các khách hàng trong phân khúc không đủ nhu cầu hoặc không đủ khả năng tài chính. Tệ hơn nữa là việc không bán được hàng gây ảnh hưởng xấu đến tài chính, uy tín doanh nghiệp. Ví dụ, trong marketing phân phối, nếu doanh nghiệp chọn sai nhóm đại lý có sức mua thấp hoặc không trung thành sẽ làm ảnh hưởng lớn đến doanh số, chi phí hậu cần. Vì vậy khi lựa chọn mô hình STP, doanh nghiệp cần tìm hiểu kỹ thị trường trước khi xác định phân khúc phù hợp.

6.3. Chọn nhiều phân khúc mà không đủ nguồn lực

Doanh nghiệp khi dùng mô hình STP nhưng tham vọng mở rộng thị trường quá mức, chọn nhiều phân khúc cùng lúc nhưng không có đủ ngân sách, nhân lực hoặc khả năng sản xuất để đáp ứng sẽ dẫn đến phản tác dụng. Việc chọn nhiều phân khúc khiến nguồn lực doanh nghiệp bị phân tán đồng thời không có phân khúc nào được chú trọng đầy đủ. Dần dần sẽ dẫn đến sự sụp đổ toàn diện do bị nhiều đối thủ chèn ép trên các phân khúc khác nhau.

7. CÂU HỎI LIÊN QUAN STP TRONG MARKETING

7.1. Làm thế nào để doanh nghiệp nhỏ tập trung vào một phân khúc hẹp nhưng tạo ra lợi thế lớn?

Doanh nghiệp nhỏ không có lợi thế về nguồn lực cũng như thương hiệu vì vậy để tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường là khá khó khăn. Vì vậy việc tập trung vào một phân khúc hẹp sẽ dễ dàng hơn so với cạnh tranh ở thị trường doanh nghiệp lớn. Mấu chốt để doanh nghiệp tạo ra lợi thế nằm ở 3 điểm chính: Nắm rõ mong muốn khách hàng, tạo sản phẩm độc đáo và chăm sóc khách hàng bền vững. Việc nắm rõ nhu cầu giúp doanh nghiệp tập trung vào đúng khách hàng tiềm năng và tối ưu chi phí. Trong khi đó việc tạo ra sản phẩm độc đáo giúp thu hút khách hàng và việc chăm sóc khách hàng bền vững giúp tăng tỉ lệ quay lại của khách hàng. Làm tốt 3 điểm trên sẽ giúp doanh nghiệp nhỏ tạo ra một lợi thế lớn trong phân khúc của mình.

7.2. Đối với các chiến dịch Tik Tok Ads, dùng STP vào chiến dịch Tik Tok Ads như thế nào để nội dung viral?

TikTok là một nền tảng chú trọng vào tính tương tác cao và tính giải trí, vì vậy dùng STP giúp hiểu rõ nhóm đối tượng mục tiêu giúp tạo ra nội dung phù hợp với các khách hàng sử dụng nền tảng này. Đầu tiên là phân đoạn thị trường, bạn có thể phân đoạn theo độ tuổi, thói quen, vị trí địa lý. Từ các phân đoạn thị trường bạn hãy chọn ra các phân khúc mục tiêu từ đó chọn nội dung phù hợp với mục tiêu. Ví dụ, nếu muốn tiếp cận nhóm thanh thiếu niên, hãy tập trung vào các xu hướng, thử thách (challenges) và meme phổ biến. Hay tiếp cận những người thích thể thao bạn nên tạo các nội dung chơi thể thao, tips & tricks khi tập,... Với việc định hướng đúng đối tượng và nội dung, nội dung TikTok của bạn sẽ dễ dàng trở nên viral hơn. Nhưng đặc biệt lưu ý rằng bạn nên tập trung vào sự kết nối cảm xúc và tạo hứng thú cho người xem thay vì tập trung giới thiệu sản phẩm mới tạo nên sự bền vững cho kênh TikTok của mình.

7.3. STP có vai trò gì trong việc tối ưu hóa quảng cáo trên các nền tảng như Facebook, Google?

Mục tiêu của quảng cáo là giới thiệu sản phẩm tới khách hàng vì vậy quảng cáo đúng đối tượng thì sẽ tăng tỉ lệ chốt đơn và ngược lại nếu quảng cáo không phù hợp sẽ gây khó chịu. Việc dùng mô hình STP Marketing giúp các quảng cáo trên các nền tảng Facebook, Google tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu thay vì tất cả người dùng. Việc này không chỉ tăng hiệu suất quảng cáo mà còn giảm thiểu chi phí không cần thiết, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và giảm chi phí mỗi lần chuyển đổi (CPC, CPA).

KẾT LUẬN

Thông qua bài viết trên hy vọng bạn đã có đáp án cho câu hỏi “STP là gì?” cũng như nắm được cách mà mô hình này hoạt động. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt như hiện nay, việc sử dụng hiệu quả mô hình STP là chìa khóa giúp nhiều doanh nghiệp đáp ứng tốt mong muốn của khách hàng từ đó xây dựng giá trị bền vững trên thị trường. Việc áp dụng mô hình này không chỉ giúp doanh nghiệp vạch rõ hướng đi cho mình mà còn giúp tối ưu hóa nguồn lực, tăng khả năng cạnh tranh và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Bất kể là doanh nghiệp lớn hay nhỏ, STP đều mang lại lợi ích vượt trội trong việc phát triển chiến lược tiếp cận thị trường và giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh.